Telefone ainda é principal canal
Pesquisa revela que contato por voz se intensificou nos últimos três anos
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Aspect recebe dois prêmios
Soluções hospedadas para contact centers são reconhecidas pela Frost & Sullivan
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Comissão debate terceirização em Brasília
Presidente da Câmara afirma que é preciso regulamentar urgentemente
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Claro recebe multa de R$ 30 milhões
Operadora foi condenada pela Justiça Federal por descumprir Lei do SAC
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Oracle premia Algar Tecnologia
Reconhecimento se dá pelo destaque em vendas no ano fiscal de 2013
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MG2 lança chat mobile
Nova ferramenta também pode ser utilizada com atendente virtual
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Migração carece amadurecimento
Analista da Frost & Sullivan revela que ainda há desconexão entre oferta e demanda
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Interactive Intelligence recebe reconhecimento
Ranking da Software 500 destaca o crescimento da empresa em 2012
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Mantendo bons colaboradores
Conservar um bom funcionário requer planejamento e investimento
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Acticall. No Brasil para fazer a diferença
Grupo francês chega tendo como grande diferencial união da expertise das quatro unidades de negócio
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Gestão colaborativa para reter talentos
Compartilhar metas e investir na equipe são formas de mantê-la sólida e motivada
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BT tem novo VP para América Latina
Executivo chega para conduzir as operações da empresa na região
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Líderes que não aprendem são perigosos
Sim, há pessoas que não podem ser desenvolvidas e promovidas a cargos de liderança
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O plano de carreira adequado
Como avaliar se a empresa está investindo corretamente no desenvolvimento dos profissionais
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Esqueceram de mim!
Plano de carreira é mal avaliado ou não existe para 58% dos executivos brasileiros
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