Hering leva agilidade para atendimento
Sistema de respostas automáticas soluciona mais de 90% das dúvidas dos clientes
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Callcenter
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Cemig investe em atendimento inteligente
Embratel cria plataforma de voz customizada para o grupo de energia elétrica
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Videochamada vai para as redes sociais
Tecnologia permite atendimento seguro no Facebook, Skype ou Google Talk
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Prefeitura de Santa Bárbara cria call center
Central irá confirmar o agendamento de consultas médicas
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O dez mandamentos da liderança
Estudo da Dom Strategy Partners lista as táticas de comando do CEO moderno
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Terceirizar vendas, por quê não?
Vantagem de ter um parceiro para se dedicar aos clientes inativos e pouco rentáveis
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Tudo no lugar?
Ao alinhar estratégia da empresa e perfil dos colaboradores, gestão por competência propõe uma mudança na forma de trabalhar as políticas de RH, permitindo a retenção dos talentos
Vamos acelerar os processos de RH!
Pesquisa aponta que demora na tomada de decisão emperra contratações no Brasil
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Estratégia focada nos colaboradores
Gestão por competência permite descobrir os verdadeiros potenciais e gaps de desempenho
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Algar Tecnologia adota plataforma de UC
Além de experiência multicanal, implementação visa dar mais rapidez às campanhas
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Sim. Existe luz no fim do túnel!
A vantagem de aliar o perfil comportamental do candidato às características de cada função
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Foco nos contact centers de médio porte
Avaya lança solução de gerenciamento da experiência do cliente para middle market
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Base para o crescimento
Gestão por competência permitiu à Almaviva ter profissionais preparados para os desafios
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Hora de reestruturar a gestão de pessoas?
Estudo da Deloitte aponta as tendências em práticas de RH nas regiões Sul e Sudeste
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Atento quer ampliar presença no varejo
Empresa apresenta solução de Serviços Presenciais no Brazilian Retail Week 2013
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