Rotatividade não é culpa da Geração Y
Nomear gerações seria simplificação para explicar dificuldades da empresa em reter funcionários
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CSU obtém certificação PCI 2.0
Companhia investiu R$ 3 milhões em segurança da informação
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Planejamento operacional é foco de curso
Promovido pelo TRD Tecnologia treinamento é voltado para profissionais do contact Center
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ABT participará de audiência do TST
Entidade irá mostrar a importância da atividade na audiência pública sobre terceirização
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ClienteSA ganha novo blogueiro
Walter Coelho estreia com texto sobre mitos e verdades em televendas
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Verint compra a GMT
Aquisição amplia liderança em soluções de Otimização da Força de Trabalho
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As cotas e a capacitação dos deficientes
Dados do IBGE afirmam que 60% dos portadores de deficiência são analfabetos
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Provider implanta Governança Operacional
Nova área ajudará a gerir dados estratégicos sobre a empresa
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As mudanças do Ponto Eletrônico
Portaria 1.510/09 estabelece REP como meio de segurança
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Apenas o Headhunter basta?
Os processos para um bom processo de recrutamento
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HS Telecom dobra faturamento
Automatização do call center aumenta em mais de 300% o número de chamadas e reduz em 60% o tempo ocioso dos operadores
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Terra traz Anew ao País
Motivado por participação no negócio, Luiz Terra terá foco em serviços high end
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Cliente paga por qualidade
Consumidores trocam de provedores em busca de melhoria e não do melhor preço
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Vidax enriquece bases junto a ZipCode
A parceria otimiza a performance do contact center
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Televendas: motivando a sua equipe
Dicas para motivar os subordinados quase sem investimentos
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Proxis muda diretora de operações
Objetivo da executiva será estabelecer modernização e atendimento multicanal
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