Avaya tem soluções para trabalho móvel
Aperfeiçoamento do serviço objetiva viabilizar colaboração mais eficaz
Avaya tem soluções para trabalho móvel Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
Mudanças radicais na gestão de cliente
Presidentes e diretores de grandes empresas puderam acompanhar as tendências e os novos desafios do mercado durante o CIC Brasil 2011
Mudanças radicais na gestão de cliente Read More »
Terceirização em call center é ilícita
TST reiteirou decisão sobre serviço da TIM
Terceirização em call center é ilícita Read More »
Sitel abre filial na Sérvia
Infra-estrutura e formação dos candidatos foram principais atrativos do país
Sitel abre filial na Sérvia Read More »
NeoAssist oferece atendimento multicanal
Empresa adapta-se à tendência de estar aonde o cliente deseja
NeoAssist oferece atendimento multicanal Read More »
Estudo indica conflito entre gerações
Pesquisa aponta dificuldade no relacionamento entre diferentes gerações
Estudo indica conflito entre gerações Read More »
Vocalcom Brasil tem novo country manager
Executivo assume cargo após empresa fechar acorco com a Apax Partners
Vocalcom Brasil tem novo country manager Read More »
TJ/MS nega recurso para Brasil Telecom
Decisão do Tribunal de Justiça mantém multa de R$ 1 milhão para companhia
TJ/MS nega recurso para Brasil Telecom Read More »
HDI premia PC Sistemas
O Maior evento de Service Desk e Field Services da América Latina, o HDI, premiou Wagner Brandão, como o melhor analista de suporte do Brasil.
HDI premia PC Sistemas Read More »
Metrus padroniza telesserviço
Serviço do instituto ganhou agilidade, otimização e robustez
Metrus padroniza telesserviço Read More »
Suporte técnico é tema de pesquisa
Estudo aponta que 63% dos usuários desejam serem atendidos por apenas uma empresa
Suporte técnico é tema de pesquisa Read More »
Voz do cliente lidera empresas
CEO da Allegiance fala sobre a importância de analisar o que o consumidor tem a dizer
Voz do cliente lidera empresas Read More »
Kinoshita recebe troféu ouro
Escolha foi feita por Comitê de Notáveis que avaliou os mais votados no site do Personalidades
Kinoshita recebe troféu ouro Read More »
Um novo cenário
Mercado latinoamericano aposta em práticas tradicionais aliadas às tendências em gestão de clientes
O cliente na ponta das estratégias
Coop e Dupont obtêm bons resultados a partir da transformação do negócio
O cliente na ponta das estratégias Read More »
Os melhores na gestão de clientes
Unimed Florianópolis recebe troféu de Empresa do Ano no Prêmio de Excelência em Contact Center
Os melhores na gestão de clientes Read More »
