Estudo indica conflito entre gerações
Pesquisa aponta dificuldade no relacionamento entre diferentes gerações
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Callcenter
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Vocalcom Brasil tem novo country manager
Executivo assume cargo após empresa fechar acorco com a Apax Partners
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TJ/MS nega recurso para Brasil Telecom
Decisão do Tribunal de Justiça mantém multa de R$ 1 milhão para companhia
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HDI premia PC Sistemas
O Maior evento de Service Desk e Field Services da América Latina, o HDI, premiou Wagner Brandão, como o melhor analista de suporte do Brasil.
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Metrus padroniza telesserviço
Serviço do instituto ganhou agilidade, otimização e robustez
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Suporte técnico é tema de pesquisa
Estudo aponta que 63% dos usuários desejam serem atendidos por apenas uma empresa
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Voz do cliente lidera empresas
CEO da Allegiance fala sobre a importância de analisar o que o consumidor tem a dizer
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Kinoshita recebe troféu ouro
Escolha foi feita por Comitê de Notáveis que avaliou os mais votados no site do Personalidades
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Um novo cenário
Mercado latinoamericano aposta em práticas tradicionais aliadas às tendências em gestão de clientes
O cliente na ponta das estratégias
Coop e Dupont obtêm bons resultados a partir da transformação do negócio
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Os melhores na gestão de clientes
Unimed Florianópolis recebe troféu de Empresa do Ano no Prêmio de Excelência em Contact Center
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O desafio de acompanhar o cliente
Novo perfil de consumidor demanda agilidade das empresas na gestão do atendimento
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Cliente é um ativo escasso
Engajamento do consumidor como a melhor maneira de incrementar os resultados da empresa
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CIC Brasil traz conhecimento internacional
Congresso aborda o desafio de criar uma experiência superior para engajar os clientes
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AeC cresce na área de crédito e cobrança
Novo serviço visa oferecer uma solução adequada para cada cliente
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CIC 2011 acontece amanhã
Sócio-fundadora do Peppers & Rogers Group e CEO da Allegiance participam do evento
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