O desafio de acompanhar o cliente
Novo perfil de consumidor demanda agilidade das empresas na gestão do atendimento
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Cliente é um ativo escasso
Engajamento do consumidor como a melhor maneira de incrementar os resultados da empresa
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CIC Brasil traz conhecimento internacional
Congresso aborda o desafio de criar uma experiência superior para engajar os clientes
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AeC cresce na área de crédito e cobrança
Novo serviço visa oferecer uma solução adequada para cada cliente
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CIC 2011 acontece amanhã
Sócio-fundadora do Peppers & Rogers Group e CEO da Allegiance participam do evento
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Seis dicas para um feedback saudável
Recomendações para ter sucesso no formato que mantém o profissional alinhado à corporação
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Monster lança aplicativo profissional
Empresa divulga nova ferramenta que tem integração com Facebook
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Provider comemora desempenho da Light
Pelo 2º ano consecutivo, a Light Energia foi apontada pela Revista Exame e pelo Instituto Brasileiro com o Cliente (IBRC) como a melhor em atendimento ao
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O líder motivacional
Publicado pela Editora Cultrix, leitura é direcionada para iniciantes em liderança
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Instituto CSU oferece cursos gratuitos
Iniciativa visa a inclusão digital e capacitação profissional de jovens e adultos
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Curso é focado em supervisores
28º edição do curso de supervisão em call center acontece em SP no mês de julho
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A experiência e o engajamento do cliente
Painelistas nacionais e internacionais apresentam os novos desafios da gestão de clientes
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Almaviva anuncia site em Juiz de Fora
Com investimento de R$ 11 milhões, nova unidade terá capacidade para 2,7 colaboradores
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CIC apresenta visão latinoamericana
Palestra será ministrada por executivos da América Latina
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Os pecados mais comuns do SAC
Especialista dá seis dicas para evitar os erros mais comuns no serviço
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Ultracenter abre 100 vagas de emprego
Oportunidade é para o cargo de operadores de telemarketing
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