A grande novidade
Verint lança plataforma de workforce que integra diversas soluções em um framework
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Integração com melhores práticas
Expansão na América Latina e Caribe é um dos principais desafios da Verint
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Verint lança o VoC Analytics
Solução para análise de voz do cliente combina todas as fontes de dados das interações para análises intercanais
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Automidia patrocina a HDI Brasil
A quarta edição da conferência contará com palestrantes nacionais e internacionais
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A transformação baseada em tecnologia
Gestão de clientes ganha cada vez mais papel estratégico nas empresas de telecom
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Apoio às informações estratégicas
Gerente da Claro vê speech analytics como a grande inovação no atendimento
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A fonte da liderança
Livro oferece ferramentas essenciais para enfrentar desafios
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Atento abre 4.230 vagas
Oportunidades de trabalho para teleoperador são para várias regiões do País
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As novas fases, apoiadas em processos
Se não existe gap em tecnologia, algumas coisas ainda são incipientes no Brasil, como processos
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O intercâmbio de conhecimento
A oportunidade de clientes validar processos que estão fazendo no Brasil
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De operador a analista de mídia social
Grupo Plusoft passou a trabalhar, em sua base de contact center, com essa nova modalidade de emprego
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Neoassist cria área de consultoria
Empresa planeja ter acréscimo de 30% nos contratos da base atual
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Grube aposta em novo posicionamento
Mattiuzzi chega com a missão de imprimir uma política comercial
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Asyst confirma presença na HDI Brasil
Encontro acontece nos dias 26 e 27 de maio, no Centro Fecomercio de Eventos, em São Paulo
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Aspect e Microsoft promovem simpósio
Evento on-line é gratuito e trará discussão sobre a próxima geração de contato com o cliente
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O posicionamento da Verint no Brasil
Empresa irá dobrar estrutura de serviços para suportar clientes e parceiros
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