Avaya dobra os resultados em serviços
Empresa criou recentemente um time especializado em vendas
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Callcenter
PORCALLCENTER
Boas perspectivas, com difusão do conhecimento
O estímulo à troca de experiência entre clientes pode estimular os negócios no Brasil
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A vez da Nice, em Las Vegas
Empresa abre evento com show de integração para 1,5 mil pessoas
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Nice anuncia faturamento de US$ 187 mi
Empresa registrou aumento de 15% frente ao 1º trimestre de 2010
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Proxis investe R$ 2,5 milhões
No 1º trimestre de 2011, empresa teve acréscimo de 99,93% no seu faturamento
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Credigy reestrutura central
Empresa construiu infraestrutura de rede 100% VoIP
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Coaching, a arma secreta dos líderes
A grande mudança no paradigma acontece quando o líder começa a perguntar
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Cemig investe em redes sociais
Companhia investiu na ampliação de sua presença digital com a expertise da Media Factory
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Usuário poderá solicitar gravação
Ao ligar para call centers, ouvirá a frase “Esta chamada está sendo gravada. Caso necessário, a gravação poderá ser solicitada pelo usuário”
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Verint reúne parceiros e clientes em Vegas
Confira matérias exclusivas sobre as estratégias e novidades da empresa apresentadas no Driving Innovation
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A grande novidade
Verint lança plataforma de workforce que integra diversas soluções em um framework
Integração com melhores práticas
Expansão na América Latina e Caribe é um dos principais desafios da Verint
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Verint lança o VoC Analytics
Solução para análise de voz do cliente combina todas as fontes de dados das interações para análises intercanais
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Automidia patrocina a HDI Brasil
A quarta edição da conferência contará com palestrantes nacionais e internacionais
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A transformação baseada em tecnologia
Gestão de clientes ganha cada vez mais papel estratégico nas empresas de telecom
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Apoio às informações estratégicas
Gerente da Claro vê speech analytics como a grande inovação no atendimento
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