Algar participa da HDI Brasil
Empresa apresenta sua experiência em service desk
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Callcenter
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Automidia patrocina evento em SP
Conferência Shared Services Implementation contará com apresentação de cases de grandes empresas
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SAC: reclamação pode ficar sem resposta
Uso de E-mail Registrado funciona como arma contra a alegação de desconhecimento da queixa do cliente
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Confiança, o diferencial do líder
A história de uma multinacional fictícia é utilizada como exemplo para aprendizado
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A grande novidade é a consolidação
Integração, troca de experiência, avaliação de resultados são os diferenciais, que trazem valor ao negócio
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Avaya dobra os resultados em serviços
Empresa criou recentemente um time especializado em vendas
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Boas perspectivas, com difusão do conhecimento
O estímulo à troca de experiência entre clientes pode estimular os negócios no Brasil
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A vez da Nice, em Las Vegas
Empresa abre evento com show de integração para 1,5 mil pessoas
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Nice anuncia faturamento de US$ 187 mi
Empresa registrou aumento de 15% frente ao 1º trimestre de 2010
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Proxis investe R$ 2,5 milhões
No 1º trimestre de 2011, empresa teve acréscimo de 99,93% no seu faturamento
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Credigy reestrutura central
Empresa construiu infraestrutura de rede 100% VoIP
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Coaching, a arma secreta dos líderes
A grande mudança no paradigma acontece quando o líder começa a perguntar
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Cemig investe em redes sociais
Companhia investiu na ampliação de sua presença digital com a expertise da Media Factory
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Usuário poderá solicitar gravação
Ao ligar para call centers, ouvirá a frase “Esta chamada está sendo gravada. Caso necessário, a gravação poderá ser solicitada pelo usuário”
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Verint reúne parceiros e clientes em Vegas
Confira matérias exclusivas sobre as estratégias e novidades da empresa apresentadas no Driving Innovation
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A grande novidade
Verint lança plataforma de workforce que integra diversas soluções em um framework
