Winston Churchill CEO
Alan Axelrod extrai 25 facetas do estilo de liderança do político inglês
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Europ Assistance contrata gerente
Márcia Fernandes assume contact center, treinamento e monitoria
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SEB escolhe Algar como parceira de TI
Grupo de ensino tem sistema de service desk implantado
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Orange anuncia conjunto de soluções
Programa inclui as plataformas Orange Auditoria de Billing, Orange Portabilidade e OG-416
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A evolução das novidades
Hoje não basta lançar produto, é preciso estar dentro do contexto do cliente
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Nice quer manter ritmo de crescimento
Empresa aposta em valor agregado e novos segmentos como segurança patrimonial e de informaçãos
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A integração às novidades
Com o intercâmbio de expertise, grande benefício é a qualidade repassada ao cliente
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Nice apresenta tendências no Interactions
Confira as matérias exclusivas sobre a conferência anual da empresa, realizada em Las Vegas
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Um novo processo de transformação
Atividade começa a entrar em nova fase, com tecnologia, processos, RH e revisão da prestação do serviço
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Agora, mãos à obra
Bradesco Seguros terá workshop focado nas propostas de evolução, direcionado ao negócio
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Solução da Plusoft é certificada pela IBM
Plataformas são direcionadas para setores de saúde e varejo
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Como valorizar e reter talentos
Especialista da Humanus indica pontos para melhor avaliação de equipe
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Jornada é de 6 horas, define TST
Operadores de telemarketing já cumprem essa carga horária, orientada pela NR-17, explica o Sintelmark
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Os novos passos da Mapfre
Algumas experiências nacionais e internacionais ajudam a identificar caminhos de evolução
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Voxline e Itaú Unibanco recebem troféu
Empresas foram reconhecidas no 2011 Nice Americas Customer Excellence Awards
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Reinventando mercados
Finanças e seguros vivenciam momentos de expansão
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