Mude sua equipe sem mudar ninguém
Ações para aprimorar aquilo que você já tem
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Callcenter
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Sercomtel assume controle da Ask!
Empresa vai transformar dívida do call center em capital para reverter em ações
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PL fixa jornada de trabalho em 6 horas
Proposta que altera carga horária máxima dos operadores tramita na Câmara
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Oi e PT a um passo de concluir acordo
Entrada do grupo português no controle da operadora brasileira pode avançar fusão entre Contax e Dedic
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Diretrizes para treinamentos
Corporativa Brasil realiza, no dia 27 de janeiro, curso sobre a NBR ISO 10015
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Líder ou gestor: o que é melhor?
No Brasil, de acordo com a consultoria Muttare, nos últimos cinco anos foram avaliados quase 1.700 gestores
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Telemarketing como estratégia de resultados
Class promove treinamento em formato mais rápido com quatro horas de duração
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Supervisor deve ser gestor de pessoas
É dele a responsabilidade por agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar operadores
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LG IT oferta solução com mídias sociais
Os serviços contemplam o PABX e todos os periféricos para aperfeiçoar as funções que envolvem o atendimento ao cliente e o telemarketing
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ClienteSA e Witrisk consolidam parceria
União de congressos trará conteúdo estratégico para geração de competências
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Atendimento ao cliente é tema de curso
Corporativa Brasil promove treinamento no dia 26 de janeiro, em São Paulo
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Consultoria busca 3 mil profissionais
Vagas são para a região da avenida Paulista, Centro, Santo Amaro, Barra Funda e Alphaville
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Solução de CRM integra redes sociais
NetcallcenterOrbium introduz um novo canal de atendimento no seu software de CRM
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CEO da Avaya integra conselho de Obama
Kevin Kennedy é nomeado membro do Comitê Nacional de Segurança de Telecom da presidência dos EUA
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PBBI lança site em português e espanhol
Novo portal apresenta informações sobre a empresa e suas soluções
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Como reduzir o turnover e o absenteísmo
Manter o planejamento com um relacionamento próximo da operação ajuda a encontrar oportunidades que melhorem a satisfação dos operadores com seu trabalho
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