Avaya reforça equipe de vendas
Empresa também anuncia estratégia agressiva com aposta em novos mercados
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Callcenter
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Setor vai oferecer 120 mil vagas em 2011
Geração de empregos em empresas de call center irá crescer 10%, segundo ABT
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Novidade no comando do Sintelmark
José Luiz Sanches, CEO da Redline, assume a presidência do sindicato
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Altitude recebe investimento do BBVA
Grupo mundial de serviços financeiros e fundo de ativos privados IBI adquirem maior parte do capital
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A união de duas grandes
Contax e Dedic GPTI irão formar a maior empresa de call center do Brasil
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Cisco vai utilizar o Nice Smartcenter
Soluções da Nice vão operar em conjunto com os três mais novos produtos: plataforma de captura de mídia, o Socialminer e o Cisco Finese
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Contax e Dedic GPTI irão se unir
Formalização do acordo entre PT e Oi prevê fusão das empresas de call center
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Você está comprometido com você?
Em uma recente pesquisa da Gallup constatou-se que apenas 21% dos profissionais estão engajados em suas empresas
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Ddcom cresce 38% em 2010
Resultado superou em 8% a previsão da empresa
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URA como canal de cross-selling
Empresas usam sistema Recarga Fácil para vender itens como seguros e cartões private label
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Sanecap quer atendimento rápido
Para alcançar a meta de 30 segundos, estão sendo feitas melhorias no sistema de informação
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Liderança para obter alta performance
Canal Executivo prepara curso para os dias 15 e 16 de fevereiro
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Forbes destaca Interactive Intelligence
Fornecedora fica em 26º lugar no ranking das melhores pequenas empresas da América
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Landesk lança versão 7.4 de sua suíte
Nova versão automatiza os processos de service desk e reduz custos de TI
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TCU cancela pregão de R$ 70 mi da Ceal
Órgão fiscalizador constatou inabilitação indevida da Call Tecnologia
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Supervisor como ferramenta estratégica
As grandes dificuldades enfrentadas pelos call centers são manter e desenvolver pessoas
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