Recrutamento e seleção
In Corp promove treinamento no dia 29 de setembro, em São Paulo
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Callcenter
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Mensuração de campanhas de incentivo
O Melhor da Vida desenvolve plataforma para medir performance de equipes
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Análise das interações
Executivo da Nice fala sobre as tendências em soluções para contact center
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Otimização do desempenho
Verint lança solução para processos de back office
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Gestão estratégica para telemarketing ativo
Class promove treinamento no dia 15 de setembro, no Rio de Janeiro
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Desenvolvimento de URA
Pronexus disponibiliza gratuitamente toolkit para Interactive Voice Response
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Tellfree lança operação de UC
Soluções que compõem novo pacote foram desenvolvidas para todos perfis de empresas
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Como desafiar a equipe a encontrar soluções?
Uma boa liderança cria um ambiente em que todos são energizados
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PC Sistemas irá ofertar serviço de call center ativo
Por meio da Telemais, empresa prestará serviço focado no mercado atacadista distribuidor
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Atendimento via Twitter
E.Life lança comunicador instantâneo para ser usado na rede social
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Precisamos apostar nas pessoas
É necessário investir num modelo de formação integrada
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Avaliação de cases
Profissionais do setor julgam cases inscritos no Prêmio Nacional de Telesserviços 2010
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Explorer adota solução da Digistar
O Explorer, call center sediado em Porto Alegre, adotou solução da Digistar para administrar as ligações das 140 posições de atendimento. As mudanças incluem a
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Dimensionamento e métricas
TRD realiza treinamento de 6 a 8 de outubro, em São Paulo
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Sykes aposta no Brasil
Vice-presidente global de marketing visita operação brasileira
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