Esperança para o Haiti
Teletech auxilia em campanha beneficente para recuperar o país
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Callcenter
PORCALLCENTER
Corte custos sem sacrificar o service desk
Os caminhos estratégicos mais importantes para o sucesso de uma operação
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Impostos mais altos
Sintelmark solicita revogação da medida que altera regras para pagamento ao INSS
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“Por longos anos, as empresas vêm investindo apenas na imagem e não na capacitação dos operadores, pessoas que falam por elas.”
Cláudio Junqueira Vilela, superintendente de telemarketing do Itaú-Unibanco
Atendimento especializado
Proxis anuncia contact center focado no segmento industrial
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Gestão de qualidade
GVP Consulting Services recebe certificação ISO 9001:2008
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ROI aplicado aos treinamentos
O grande desafio é encontrar medidas que mostrem os resultados em longo prazo
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Novidade na Avaya
John DiLullo assume o cargo de vice-presidente para a região Americas International
Portugal Telecom compra GPTI
Aquisição se dará por meio da emissão de ações pela Dedic
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Liderança baseada em valores
Livro traz caminhos para a ação em cenários complexos e imprevisíveis
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Desrespeito ao bloqueio de telemarketing
Procon-RS notifica 20 empresas por infligirem a Lei Estadual
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Telemarketing lidera ofertas de emprego
Centro de Apoio ao Trabalhador está com três mil vagas abertas
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Poder da persuasão
Livro ensina como persuadir os clientes sem manipular
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Teleperformance amplia portfólio
Empresa entra no mercado de atendimento pessoal com aquisição de 50% da TLS Contact
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Canon terá call center para câmeras digitais
Central irá atender usuários das linhas PowerShot e EOS no Brasil
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Tecnologias em alta
Soluções que serão destaque no mercado de contact center em 2010
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