Comunicação on-line
Versão cinco da solução de chat da NetcallcenterOrbium ganha novas funcionalidades
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Televendas estratégico
Começa amanhã, 26 de agosto, o 4º Congresso ClienteSA de Televendas
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ProAir traz telefone IP da Atcom para o Brasil
Modelo é compatível com vários sistemas de PBX IP e gateways de voz
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A5 Solutions adota ERP da SAP
Novo modelo de gestão visa o desenvolvimento de políticas de SLA e integração dos clientes
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E as áreas de suporte?
Atividade é vista como custo e não como parte do processo da geração de receita
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Tmkt investe em Governança Corporativa
A Tmkt anuncia a contratação da Mesa Corporate Governance, consultoria especializada em governança corporativa, dirigida por Herbert Steinberg. Segundo Alexandre Jau, CEO da Tmkt, fez
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Um modelo de gerir clientes
CIC Brasil será nesta quarta-feira, 26 de agosto, em São Paulo
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Bloqueio de telemarketing no MS
Até o momento, 1.628 consumidores se cadastraram
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Informações integradas
Grupo Santander adota soluções da Wittel para unificar operações do novo contact center
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Boa liderança impulsiona resultados positivos
Líder deve buscar uma postura que ajude os subordinados a se desenvolverem
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Atento abre 2.448 vagas
Oportunidades são para as funções de teleoperador e supervisor
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As personalidades de televendas do ano
Executivo mais votado só será revelado durante o jantar de entrega dos troféus
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Método de negociação
Livro procura mostrar que negociação bem conduzida reforça vínculos sociais
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A opinião dos clientes
Ministério da Justiça cria página na Internet para consumidor avaliar os SACs
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Dedic investe na área de cobrança
Novo superintendente chega com desafio de garantir um atendimento mais personalizado
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