Equipe qualificada faz toda diferença
A excelência do relacionamento com cliente traz produtividade e competitividade
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Callcenter
PORCALLCENTER
A importância da gravação
Investir em tecnologias avançadas é uma das necessidades dos SACs
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Senado faz contrato emergencial para call center
Edital para uma nova licitação já está sendo preparado
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O outro lado do bloqueio de telemarketing
Vladimir Valladares acredita que lei poderá aumentar a produtividade nas operações
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Comunicações corporativas
Avaya Aura conecta usuários, aplicações e sistemas com arquitetura aberta e flexível
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Fábrica Fortaleza moderniza SAC
Implementação do Tactium CRManager tem como objetivo agilizar o atendimento
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A busca pelo melhor
O novo contexto do mercado de recrutamento e seleção
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“As estratégias agora devem ser vistas sob dois ângulos: o legal, ou seja, cumprir o que a Lei pede, e o diferencial, que é aquilo que realmente encanta o cliente.”
Daisy Souza, diretora de relacionamento com o cliente da Tam
Parceria reforça prática do Seis Sigma
Gauss e QPB selam acordo para oferecer consultoria e cursos baseados na metodologia
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Atento abre 125 vagas em São Bernardo
Oportunidades são para a função de teleoperador
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ABT é contra lei antitelemarketing de SP
Associação alerta para possível aumento no número de demissões no setor
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Governo multa Tim e Itamaraty
Empresas terão que pagar R$ 650 mil por descumprirem novas regras do SAC
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Primeiras 24 horas
Quase 11 mil pessoas entraram no cadastro antitelemarketing de SP entre sexta e sábado
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ABT anuncia II Prêmio Nacional de Telesserviços
Associação já iniciou os preparativos para o lançamento da premiação
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As melhores práticas de atendimento
Garrido Marketing e GV Cenpro lançam IX Prêmio ABT
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É bom trabalhar em telemarketing!
Fatores que indicam a função de operador como uma excelente profissão
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