Aqui quem manda é o cliente
Investir em ferramentas para conhecer o cliente pode ser uma boa pedida para as empresas
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Callcenter
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Wittel comemora resultados de 2008
Empresa encerra o ano com crescimento de 20%
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Brasileiro mantém otimismo
Estudo mostra que haverá redução no consumo, mas população está otimista para 2009
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3º Congresso ClienteSA IRC +
Mudança no nome do congresso acompanha evolução do mercado
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Nossa Caixa na maratona dos SACs
Central de atendimento do banco toma medidas para atender novas regras
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Fiscalização em cima
Procon-GO e Ministério Público firmam acordo para garantir cumprimento das novas regras
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Service desk apóia Hospital e Maternidade São Luiz
Terceirização da área com Asyst buscou incrementar a qualidade no atendimento
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Cresce procura por serviços da G4 Solutions
Com regulamentação, empresa registra aumento de 30% na demanda
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eBook aborda gestão de televendas
A consultora gaúcha Valquiria Garske acaba de lançar o eBook “Gestão de Televendas” direcionado a todos que desejam implantar ou aperfeiçoar a área de televendas.
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Grupo Provider recebe certificado SGI
A Comissão de Certificação da Fundação Vanzolini aprovou as re-certificações do SGI (Sistema de Gestão Integrada) da Provider Soluções Tecnológicas e da Provider Tecnologia de
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HDI Brasil cria comunidade on-line
Rede de relacionamento é destinada aos profissionais de help desk e service desk
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3Com inicia atendimento via chat
Novo canal tem como objetivo agilizar a comunicação entre empresa e os usuários
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Softium anuncia estratégias para 2009
Pequenas e médias empresas ganham destaque nos planos para o próximo ano
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Atento Brasil abre 290 vagas
Oportunidades são para Rio de Janeiro, Minas Gerais e São Paulo
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Aspect fecha mais uma parceria
Ddcom irá distribuir e implementar Aspect Unified IP e PerformanceEdge Unified IP
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Procons podem autuar
Órgão está vinculado ao Sistema Nacional de Defesa do Consumidor
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