O SAC que vende? Será que funciona?
Para conseguir bons resultados, os SACs devem implementar uma solução prática
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Callcenter
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Atento inaugura mais um site em SP
Com 2800 PAs, nova unidade Santo Antônio irá gerar sete mil vagas de emprego
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Atendimento aos surdos
Palestra na ABT esclarece dúvidas das empresas do setor sobre exigência de decreto
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Tendência de crescimento
Terceirização pode ser ferramenta estratégica para obter vantagem competitiva
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Altran e Eptica apresentam parceria
A Altran, consultoria especializada em tecnologia e inovação, irá promover evento no dia 24 de novembrono, no Hotel Grand Hyatt São Paulo. O encontro marca
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VII Encontro com Presidentes terá BelaBanda
Grupo de Jazz é formato por altos executivos, liderados por Laurent Delache
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HDI Brasil treina profissionais em Brasília
Treinamento HDA Boot Camp é voltado para analistas de suporte/service desk
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Regulamentação afeta planos de saúde
No próximo dia 1º de dezembro entra em vigor a regulamentação dos SACs, que determina o pronto atendimento de reclamações e cancelamento de contratos, além
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Altitude recebe prêmio da ATA
A Altitude Software, empresa de soluções de contact center, recebeu o Technovation Award da American Teleservices Association (ATA) pelo Altitude IP Contact Center. A solução
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Rodrigo Loures fará palestra magna de abertura
Presidente da Fiep participará do primeiro painel do VII Encontro com Presidentes
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Atendimento gerando receita
Brasil Telecom implementa solução Dynamic Decisioning da Convergys
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Investimento no cliente final
Evite as armadilhas que comprometem a qualidade
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Telsinc realiza eventos no sul
Encontros gratuitos vão abordar comunicações unificadas
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“A maior responsabilidade é do tomador de serviço. Ele tem a prerrogativa desde a elaboração do projeto à contratação dos serviços.”
Márcio Menezes, diretor responsável pela filial de São Paulo da Call
Elaine Ferreira recebe homenagem do setor
Presidente da Altitude para a AL é escolhida a Personalidade Nacional do Ano da ABT
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Usuários avaliam suporte da Linx
A Linx Sistemas, divisão do Grupo Linx, está realizando uma pesquisa de satisfação por meio eletrônico para aprimorar o serviço de suporte. Hoje a empresa
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