Genesys reúne clientes e parceiros

A Genesys reuniu clientes e partners em evento sobre novas tecnologias em São Paulo. O executivo John Maxell Ball, diretor de gerenciamento de produtos da Genesys americana, mostrou as novidades de integração das plataformas da empresa, com foco em iCFD (Intelligent Customer Front Door), IP Solutions, Talker V e GVP (Genesys Voice Platform). A nova regulamentação do SAC também teve destaque na agenda do evento. Everton Dias, analista da Genesys, apresentou um estudo detalhado sobre as oportunidades de negócios geradas pelas novas regras estabelecidas pelo governo e como a empresa se posicionou para atender a demanda dos clientes e prospects.