Intelig Telecom é aprovada em análise de SAC’s
Para empresa, iniciativa torna público parâmetros para um atendimento de qualidade
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Callcenter
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Central Nacional Unimed reestrutura atendimento
Com crescimento da base de clientes, operadora amplia estrutura física da central
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Telefutura adota solução de storage center
Wittel desenvolve projeto específico para empresa melhorar o sistema de gravação
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Rio de Janeiro será palco de curso de retenção
Curso mostra como trasnformar possíveis desistências em permanência do cliente
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Serviço de auxílio à lista com SMS
Solução permite que números consultados sejam enviados para o celular do usuário
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Leucotron aposta na comunicação integrada
Empresa ministra programa de capacitação para agregar valor à marca
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Associações contestam pesquisa do Inmetro
ABT, Abemd e Abrarec atentam para o fato dos dados usados serem antigos
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Números dos SAC´s de TV por assinatura e telefonia
Inmetro divulga pontuação da empresas na análise da qualidade do atendimento
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Agnaldo Calbucci é eleito “Executivo de Valor”
Presidente da Atento Brasil recebe prêmio na categoria de telecomunicação
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Parceria une TI e comunicação
Solução integra sistema de Comunicação IP Univerge da NEC com ERP da Microsiga
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In Corp lança PBX IP Planet escalável
Solução está voltada ao segmento SOHO e de pequenas e médias empresas
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Makesys desenvolve solução para Ouvidorias
E-customer permite avaliar os Níveis de Serviço para controlar tempo de atendimento
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Wittel recebe reconhecimento da Genesys
Empresa foi eleita como melhor canal de Vendas em CTI e Inteligent Call Routing
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Radware anuncia mudanças na equipe
Alex Silva é o novo diretor de vendas para América Latina da empresa
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Brasileiros inauguram callcenter na Florida
The Right Answer atenderá empresas brasileiras estabelecidas nos EUA
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3Com participa da Mostra TIC
No evento, a empresa apresentará soluções para rede, VoIP e segurança
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