Otimização do desempenho
Verint lança solução para processos de back office
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Desenvolvimento de URA
Pronexus disponibiliza gratuitamente toolkit para Interactive Voice Response
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Tellfree lança operação de UC
Soluções que compõem novo pacote foram desenvolvidas para todos perfis de empresas
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Reconhecimento de fala
Altitude anuncia lançamento de solução de portal de voz outbound
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Ddcom traz nova linha de gravadores
Soluções da Red Box Recorders são compatíveis com os sistemas Avaya Aura
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Atento lança solução para relacionamento nas mídias sociais
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Locaweb lança solução de help desk
WebDesk tem como foco pequenas e médias empresas
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Nice lança suíte para back office
Nova solução foi viabilizada após a compra da empresa Eglue
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Integração tecnológica
G4 oferece solução de CRM que permite conexão com os sistemas de telefonia
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America Net lança PABX Nexus
Solução foi desenvolvida para atender pequenas e médias empresas
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PontoBR lança discador preditivo
Solução automatiza discagens filtrando previamente os números de telefone
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Atendimento em todas as mídias
Siemens lança solução que integra redes sociais aos canais de comunicação nas empresas
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Avaya Aura traz novos aplicativos
Suíte de produtos para contact center foca a colaboração em tempo real
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Monitoria da infraestrutura
Nova solução da Altitude apresenta dados em tempo real do desempenho dos sistemas
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