Relacionamento mobile
Direct Talk lança soluções para atendimento por SMS e IPhone
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Leucotron atualiza linha de terminais
Empresa lança terminal telefônico Shift com funcionalidade de gancho inteligente
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Solução em desenvolvimento
Voran prepara lançamento do Tephra Quality WorkForce 3.0
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Verint conquista dois prêmios
Solução Impact 360 Workforce Optimization recebe reconhecimento
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Expansão no mercardo
Softium anuncia grande procura pela plataforma n-IPlace
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Ddcom lança Speech Analytics
Sistema permite analisar o conteúdo das ligações
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Respeito ao do not call
Neoassist lança sistema para consulta em tempo real dos telefones cadastrados no Procon
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Redução de custos no atendimento
Directcall lança soluções com base nos números 4000
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Relacionamento via celular
NetcallcenterOrbium lança canal SMS para facilitar atendimento ao cliente
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Pequeno e econômico
Computer Valley irá comercializar micro com gabinete 90% menor que o comum
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Soluções compatíveis
Software da Verint para otimização da força de trabalho é homologado pela Avaya
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Solução on-demand
Presence e Media-core fecham parceria para oferta de produto no mercado brasileiro
Call centers na mira da Seal
Empresa quer ampliar presença no setor com as novas soluções da Mitel
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De olho no mercado corporativo
Telefônica lança serviço que integra soluções de voz e dispositivos de comunicação
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Comunicações unificadas para PMEs
Nova versão do Avaya IP Office avança em recusos de colaboração
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