Transformação digital como oportunidade
Processo de evolução e inovação pede um olhar para o consumidor em primeiro lugar
Transformação digital como oportunidade Read More »
Artigos
Artigos
IA na compreensão das emoções
Tecnologia pode se tornar útil para prever comportamentos de consumo
IA na compreensão das emoções Read More »
Adeus ao mundo antigo
Netflix, shopping centers, hotéis e a monetização de dados
Adeus ao mundo antigo Read More »
Fator humano é fundamental para governança
Profissionais devem se sentir atraídos e estimulados por valores e práticas
Fator humano é fundamental para governança Read More »
A nova era da experiência digital
Com transformação do mercado, design evoluiu para além da modelagem do produto
A nova era da experiência digital Read More »
A importância da transparência
Gerenciar tantas informações pessoais dos clientes também traz responsabilidades
A importância da transparência Read More »
Regras realmente necessárias
As primeiras impressões da nova lei geral de proteção de dados brasileira
Regras realmente necessárias Read More »
UX e UI: um novo jeito de fidelizar o cliente
Os profissionais por trás da jornada de contato da marca nas plataformas digitais
UX e UI: um novo jeito de fidelizar o cliente Read More »
Multicanal na prática
Como o omnichannel pode ajudar os varejistas melhorarem a experiência de compra
Multicanal na prática Read More »
Os dados no centro da empresa
Como informações de qualidade deixam o negócio mais competitivo
Os dados no centro da empresa Read More »
Relação baseada na prosperidade
Bons relacionamentos servem para sustentar a verdade e não maquiar a mentira
Relação baseada na prosperidade Read More »
A visão 360º deve ir muito além do cliente
É preciso pensar na empresa como um todo e não apenas nos departamentos
A visão 360º deve ir muito além do cliente Read More »
Mediar é melhor do que litigar
Papel de mediador também pode e deve ser exercido pelas ouvidorias
Mediar é melhor do que litigar Read More »
O espaço dos pequenos
Como atrair novos clientes longe dos gigantes do comércio eletrônico
O espaço dos pequenos Read More »
Quanto mais dado melhor?
A importância da jornada de dados para sua empresa
Quanto mais dado melhor? Read More »
Não se esqueça do básico
Só adianta investir em experiências memoráveis se a empresa já está entregando o essencial
Não se esqueça do básico Read More »
