Gestão

Mensurar voz do cliente permite priorizar investimentos nas melhorias que trarão impacto na satisfação

Crescimento do MercadoLivre é a mostra de e-commerce vai contra à crise do país

Com público criterioso, GVT procura atender as demandas mais exigentes

Entre os muitos fatores, atendimento e serviço ruins são grandes causas de desconfiança no cliente

Enquanto a situação difícil do País não passa, o cuidado com os clientes deve ser redobrado

Fidelizar público é importante em qualquer situação, mas, agora, mais do que nunca

Franquias também estão tendo que lidar com a necessidade de manter os clientes motivados

5àSec visa estabelecer uma relação transparente com o cliente para conseguir driblar a crise

Com crise, Zoom pretende manter os clientes motivados, ainda que haja um retorno menor

Saída para embate comum em momentos de crise é procurar pelo meio termo entre empresa e cliente

Em fase instável, empresas devem criar laços com cliente e evitar brigar com concorrência

Mercado chega à fase de adaptação com a motivação dos consumidores em queda

Empresa criou plataforma para trazer mais interação no seu projeto de inovação aberta

Patient Experience é a estratégia adotada por hospitais para dar ao paciente uma maior atenção