Gestão

Bayer aposta em serviço que permite que colaboradores ouçam reclamações e sugestões

Empresas precisam disponibilizar canais para que clientes opinem sobre sua atuação

Ouvir avaliação do consumidor sobre atuação da empresa permite investir em melhorias

Ouvir sugestões de clientes permite que empresas saibam o caminho a seguir

Opinião do cliente pode nortear planos de melhoria de serviços, produtos e atendimento

Para prestar serviços mais eficientes é fundamental levar em conta a opinião do cliente

Em 2014, clientes devem ser mais participativos nos processos produtivos das empresas

Privalia quer investir na melhoria dos processos de atendimento ao cliente e em multicanal, diz diretor

Canal deve se fortalecer no processo de relacionamento entre empresa e cliente

Foco da Pizza Hut nesse ano deve continuar na capacitação de funcionários para melhorar atendimento

Foco da gestão de clientes deve continuar no atendimento por diversos canais, diz diretor do Mercado Livre

Em ano de Copa do Mundo, relacionamento com cliente pode ser deixado de lado devido aos investimentos em publicidade

Em 2014, empresas devem entender que relacionamento é mais importante do que números