Metas de qualidade
Procon-SP vai criar parâmetros para empresas campeãs de reclamação
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Gestão
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Anac aprova nova regulamentação
Passageiros terão novos direitos em voos atrasados, cancelados e em caso de preterição
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Sabesp cai no ranking do Procon
Empresa investe em iniciativas focadas no relacionamento com o cliente
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Claro cria Conselho de Clientes
No Dia do Consumidor, operadora anuncia série de ações para aprimorar relacionamento
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Instituto de Pesos e Medidas lança cartilha
Material contém informações e dicas para evitar prejuízos nas compras
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Mão-de-obra qualificada
Alshop recomenda aos varejistas que invistam mais em capacitação
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Cardif do Brasil cresce 41%
Grupo registra faturamento de R$ 506 milhões em 2009
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As líderes de reclamações em 2009
Telefônica, Itaú, Eletropaulo, Sony Ericsson e Tim são as campeãs, segundo Procon-SP
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Tecnologia como diferencial
Castro Naves investe em ferramentas de BI e gestão de armazenagem da Sankhya
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Mudanças na relação de consumo
Instituições financeiras evoluíram no atendimento ao cliente, diz especialista
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Serve Festa adota soluções de CRM e ERP
Iniciativa visa aprimorar a gestão dos negócios e expandir atuação
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Seguros Unimed cresce 22%
Empresa acumula mais de R$ 662 milhões em prêmios emitidos em 2009
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Unimed promove encontro de marketing
Evento é voltado aos executivos responsáveis pela área nas cooperativas da marca
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Lego amplia presença no Brasil
Cidade de São Paulo foi escolhida para receber a primeira loja conceito da marca no País
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Resultados positivos
Chubb encerra 2009 com lucro líquido de R$ 37,5 milhões e R$ 846 milhões de ativos
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