Melhoria dos processos
Gauss Consulting realiza projeto de mapeamento e gestão por processos na PBGás
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Seguidores compram mais
Usuários de redes sociais aumentam intenções de compra após começar a seguir marcas
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As prioridades de investimentos para 2010
Pesquisa do Gartner indica o que os CIOs planejam para TI e os negócios
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Renda dos brasileiros aumenta
Nos últimos cinco anos, cerca de 30 milhões de pessoas migraram da classe D para a C
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Fidelização de clientes
Ministério Público Federal entra com ação para Anatel flexibilizar regras
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Bancos dão brindes
Os bancos brasileiros começam a apostar na oferta de prêmios para manter ou aumentar a carteira de clientes. O Itaú, por exemplo, oferece mimos a
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Inclusão digital no Brasil
TIC Domicílios 2009 aponta que a posse do computador teve crescimento recorde
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Os desafios no atendimento ao cliente
ABA promove, no dia 13 de abril, o XI Fórum de Relações com o Consumidor
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Reposicionamento estratégico
Sulamérica investe em mudanças para impulsionar a marca até 2012
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Transparência no relacionamento
Clientes da Voitel poderão acessar mapa de tráfego e consultar demonstrativos de chamadas
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Economia de experiência
Quando a marca se transforma em um verdadeiro espetáculo
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Sterling Commerce reforça equipe
A Sterling Commerce anuncia a contratação de quatro executivos para reforçar as equipes de vendas e marketing do Brasil. A unidade local da empresa passa a
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5àSec amplia programa de fidelidade
A 5àSec, rede de lavanderias, firmou parcerias para o Programa Fidelidade. Entre as empresas parceiras estão a rede de lanchonetes Bob´s, a agência Planet Turismo, o
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