Responda a Pesquisa e receba um Relatório Executivo e ganhe um Passaporte Conhecimento para o ClienteSA X-Summit 2026  

Cliente SA

PORCLIENTESA

O Dia do Consumidor, endividado!

Se não fosse o Código de Defesa do Consumidor (Lei do CDC), certamente os abusos cometidos contra o cidadão seriam ainda piores. O que revolta qualquer cidadão são os métodos utilizados pelo Sistema Financeiro do Brasil contra a população de uma forma geral. Apesar da existência da Lei do CDC, bancos e afins passam por cima de tudo e de todos para auferir lucros cada vez mais elevados

O Dia do Consumidor, endividado! Read More »

Dia Mundial dos Direitos do Consumidor

No dia 15 de Março de 1962, o presidente dos Estados Unidos, John Kennedy, anunciou os direitos fundamentais do consumidor, independentes da situação econômica ou condição social dos cidadãos. A partir daí, iniciativas de regulamentação aconteceram em alguns países e no Brasil foi criado o Código de Defesa do Consumidor, pela Lei nº 8.078, de 11 de Setembro de 1990

Dia Mundial dos Direitos do Consumidor Read More »

Telesp Celular investe no relacionamento personalizado

A operadora encerrou 2001 com o total de 5,1 milhões de clientes, representando a obtenção de uma adição líquida de 802 mil clientes. O desenvolvimento do relacionamento com o cliente foi um dos principais focos da empresa no ano passado. Foi criada uma diretoria de CRM com o objetivo de melhorar e estreitar o relacionamento com os consumidores

Telesp Celular investe no relacionamento personalizado Read More »

PDA realiza primeiro Quiosque Mídia Show no Brasil

Estarão presentes no evento, que acontece dias 25 e 26 de março, em São Paulo, profissionais de diversas empresas que discutirão as implicações do uso dos quiosques pelos consumidores. Mais de quatro mil agências dos Correios terão, a partir deste ano, o seu quiosque e oferecerão serviços de internet e e-mail grátis para a população

PDA realiza primeiro Quiosque Mídia Show no Brasil Read More »

7COMm discute automação de processos na Indústria Farmacêutica

A empresa promove o seminário Automação da Força de Vendas e CRM para a Indústria Farmacêutica, que se realizará no dia 21 de março, em São Paulo. Celina Yojo, diretora de operações da Ascent do Brasil, demonstrará aos profissionais da área como o software de gestão de relacionamento com clientes pode ser focado no setor

7COMm discute automação de processos na Indústria Farmacêutica Read More »

Serviço ao cliente: integrando toda a empresa em uma só direção

Nem todas as empresas tem uma política adequada de serviço ao cliente, com critérios de medição e gerenciamento de sua qualidade. Muitas vezes por falta de integração entre os processos e sistemas, as promessas dos vendedores não são cumpridas. Neste caso, os produtos podem ter qualidade, mas os serviços que os envolvem são fonte de insatisfação

Serviço ao cliente: integrando toda a empresa em uma só direção Read More »

Rolar para cima