Empresas mais bem-sucedidas focam na experiência total
Estudo da Avaya revela que a maioria das empresas acredita que a experiência do cliente é parte intrínseca de sua marca
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Brasileiros veem open banking como positivo
Consumidores apontam que os serviços de pagamento facilitados e a comparação de ofertas são os destaques
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E-commerce e alimentação lideram ranking de satisfação
Estudo também aponta que telecom, bancos e supermercadistas foram as categorias que menos se destacaram em 2021
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Tembici lança funcionalidade de rotas para bicicleta
Trajetos indicados priorizam as estruturas cicloviárias, além de indicar disponibilidade de bikes
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A reinvenção dos eventos no modelo híbrido
CEO da Sympla descreve a transição bem-sucedida no marketplace de entretenimento
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Os clientes sempre têm razão?
Dia do Consumidor, bom para refletir como gerir essa relação de forma saudável e rentável
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Os impactos do open finance na experiência do consumidor
Executivos de BS2, Mercado Pago e Klavi debatem as vantagens de uma democratização segura no compartilhamento de dados e relacionamentos
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Mercado global de e-commerce deve crescer 55% até 2025
Pesquisa da Worldpay from FIS aponta o total de transações no mundo e o nível de crescimento no Brasil
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Burger King atende pedidos de delivery pelo TikTok
Consumidores que fizerem dueto com o vídeo postado pelo perfil do fast-food na rede social terão descontos
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Ultragaz lança site com foco em acessibilidade
Com usabilidade mobile, nova plataforma visa autoatendimento intuitivo e ágil
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Como reduzir o custo de aquisição de clientes
Agregação de valor e a venda contextualizada são os principais caminhos a serem seguidos
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E-commerce: dados em prol da satisfação do consumidor
É preciso identificar os pontos em que ocorre resposta do consumidor, seja ela positiva ou negativa
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A força da cultura customer centric aplicada ao paciente
Executivo da Oncoclínicas expõe o êxito de um processo de centralidade do cliente em uma área delicada da saúde
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Danone cria Clube do Saber para farmacêuticos e balconistas
Programa gratuito tem como objetivo auxiliar os profissionais no esclarecimento de dúvidas do consumidor sobre soluções e terapias nutricionais
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Marisa otimiza experiência no e-commerce
Implementações trouxeram ganhos em velocidade e praticidade ao site da varejista
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