Brasileiros querem ser escutados pelas marcas
Pesquisa indica que o bom atendimento ainda é o grande diferencial e, no geral, a comunicação prevalece como essencial
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Melhora o atendimento em bancos e fintechs
Estudo da FGV revela que valor percebido pelos clientes, privacidade e aconselhamento são os destaques
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A revolução dos meios de pagamentos
Diretores de Visa e Claro debatem como chegar à usabilidade e simplicidade com segurança nas transações
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Nubank cria hub de tecnologia e CX
Localizado em Salvador, o NuLab pretende envolver a comunidade e impulsionar a inovação
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Sephora investe na saúde dos colaboradores para Black Friday
Ao lado da Reconnect, rede adota programas em prol da felicidade e bem-estar no ambiente de trabalho
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Riqueza de dados alimentando inovações
VP da Zap+ expõe os detalhes do ecossistema que dinamiza todo o segmento imobiliário do Brasil
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A liderança desafiada
Encontro marca lançamento da série de livros “A Revolução pelo Cliente” e consolida ClienteSA como multiplataforma de difusão de conhecimento em gestão de clientes
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CDF promove ação de realidade aumentada na Casas Bahia
Experiência diferenciada acontece em nova loja da varejista na capital paulista
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Lojas Renner fecha parceria com Medallia
Plataforma de gerenciamento permitirá entender o comportamento e aperfeiçoar a experiência dos clientes
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Uma transformação de dentro para fora, pelo cliente
VP da SKY descreve a transformação cultural e tecnológica que reposiciona a organização para crescer
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Black Friday 2021: como dar ao cliente o que ele espera?
Para potencializar a oportunidade de crescimento, o planejamento dos lojistas deve abranger muito mais detalhes além das promoções
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Principal sonho entre a população negra é empreender
Estudo revela que 96% das pessoas negras têm algum sonho, e 95% têm confiança que vão alcançar todos os seus objetivos
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Ações promocionais turbinam vendas em supermercados
Sodexo garante que iniciativas foram decisivas para aumento de 41% na atração de novos consumidores
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A virada com visão customer centric
CSMO do Grupo Hinode descreve trajetória que marca a guinada rumo ao crescimento acelerado em plena pandemia
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Consumidores antecipam compras de final de ano
Pesquisa mostra que os consumidores estão apreensivos com os preços altos, itens fora de estoque e atrasos nas entregas
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Compras digitais serão rotina no pós-pandemia
Pesquisa revela também que 91% dos brasileiros compram on-line via smartphone
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