VR leva ouro e bronze no Prêmio ClienteSA
Companhia conquistou troféu nas categorias ‘Estratégia Multicanal/OmniChannel’ e ‘Operação de Back Office’
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Cliente SA
PORCLIENTESA
A cultura da inovação e seus obstáculos
Presidente do Porto Digital apresenta progressos e entraves para empreendedorismo no Brasil
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Nespresso cria a Boutique em Casa
Interação ao vivo, via streaming, oferece imersão em cafés e opções para aprimorar experiência com a marca
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Pegasystems aposta no conceito ‘center-out’
Solução de CRM sincroniza a jornada do cliente em todos os canais de comunicação
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O digital desafiando o status quo
Superintendente executiva do Banco Original detalha as inovações dentro do ciclo de vida do cliente
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Ticket é prata com dois cases no Prêmio ClienteSA
Marca conquista dois destaques na premiação que elege as melhores práticas de gestão de cliente
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Noite histórica
No primeiro encontro presencial da atividade, Prêmio ClienteSA 2020 entrega 69 troféus, com destaques para 99, Cyrela, XP e Atento
Rappi lança serviço de venda de carros
Parceria com startup Karvi permite usuário comprar veículo em mais de 1.000 concessionárias
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IA no combate ao assédio
Também alvo de abusos, a própria inteligência artificial pode ser utilizada para auxiliar na luta
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B2W instala lockers em estações de metrô
Serviço está disponível em São Paulo e no Rio de Janeiro para compras nos sites e apps das marcas Americanas, Submarino, Shoptime e Sou Barato
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Reconhecimento à ciência e inovação
Fundação Conrado Wessel realiza cerimônia de entrega do Prêmio Almirante Álvaro Alberto
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Locaweb compra Social Miner
Com aquisição, empresa amplia portfólio de soluções de marketing digital omnichannel para e-commerce e varejo
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Em rápida recuperação
Um terço das lojas de veículos já aumentou as vendas em relação ao período pré-Covid-19
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Suhai cria programa de mentoria
Treinamento usa dinâmica Mundo Invertido para o colaborador se sentir como cliente
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A real transformação das concessionárias
Diretor da Fiat detalha a cultura cliente e o toque digital voltados ao novo perfil de cliente
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Inovando a partir do “trabalho a ser feito”
Ao invés de focar no que acha que o cliente quer, pense sob a ótica da necessidade dele
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