No caminho da digitalização e diversificação
Diretor da Movida detalha transformações que recriam mercado de locomoção multimodal
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Cliente SA
PORCLIENTESA
A experiência: do econômico ao luxo
Como criar uma boa jornada atendendo a clientes tão distintos entre as marcas
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Yuny investe em startup de realidade aumentada
Parceria envolve desenvolvimento de manuais que serão disponibilizados aos clientes por meio de app móvel
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Adequação à LGPD atrasada
Pesquisa aponta aumento no número de micro e pequenas empresas despreparadas para a lei
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CX é muito mais que atendimento
Especialistas refletem sobre conceitos e estratégias diante do poder assumido pelo consumidor
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Travessia bem-sucedida
Estudo indica que digitalização e rápida adaptação mitigaram danos da pandemia a marcas globais
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O digital em favor dos direitos humanos
Ouvidor do MDH detalha modernização e unificação no relacionamento com o cidadão
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CX promovendo saúde
Diretor da Raia Drogasil descreve transformações para a “nova farmácia” do pós-pandemia
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Métricas de qualidade
Cinco passos que ajudam a trilhar esse caminho no atendimento ao cliente
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O consumidor digital do futuro
Um quinto da Geração Z desativa as mídias sociais para combater as questões relativas a estar on-line
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Educação financeira de forma lúdica
Next lança conta focada em crianças e adolescentes com personagens da Disney
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Living leva proprietário à obra sem sair de casa
Projeto de comunicação uniu experiências física e digital para reproduzir visitas guiadas
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Novidade na Everis
Leonardo da Costa assume como diretor de Processos de Negócio e Operações Digitais
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O diferencial no pós-venda
Focado na jornada completa do cliente, Magalu oferece ampla gama de serviços e promove inclusão digital
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Magalu faz quinta aquisição no ano com Stoq
Startup brasileira vai permitir que parceiros aceitem Magalu Pay em suas lojas físicas
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Migração nos métodos de pagamento
Estudo descobre que 78% dos brasileiros eliminaram ou diminuíram uso de dinheiro desde chegada da Covid-19
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