Mercado de CRM se mantém aquecido
Diretor da Pipedrive destaca maior busca por soluções para dar suporte à tomada de decisão nesse momento
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Uma questão de confiança
Estudo analisa a importância do cliente confiar na empresa para a manutenção do relacionamento
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Cai intenção de consumo das famílias
Índice da FecomercioSP segue em queda, indo de 98,8 pontos em abril para os atuais 77,4 pontos
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Os desafios para as startups na pandemia
Pesquisa aponta para uma postura ativa na reestruturação e reinvenção dos negócios
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Coragem e sabedoria digital
Uma visão global do que se transforma como legado da crise para o novo normal
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Comunidade de aprendizagem e a caixa de areia
Dores do cliente e o alto grau de exigência provocam os executivos a saírem do modelo mental tradicional
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Sustentabilidade como prioridade
Maioria dos consumidores espera que marcas tenham práticas claras de sustentabilidade
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O novo que veio para ficar
Diretor do Uol acredita que crise torna boa parte das mudanças pró-cliente um caminho sem volta
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Nestlé apoia microempreendedores nas periferias
Projeto em parceria com ONGs busca dar visibilidade a autônomos e donos de pequeno varejo
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Cobrança em franca transformação
Paschoalotto colhe frutos de cultura inovadora e se prepara para nova realidade do setor
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Só nos resta se adaptar
Os desafios para garantir a jornada de sucesso do cliente em meio à pandemia
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Covid-19 provoca aceleração digital
Visa indica crescimento das compras on-line e maior uso do pagamento por aproximação
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A reinvenção para responder à crise
Head de CX da QuintoAndar destaca inovações criadas por conta do momento e que devem ser mantidas no pós-crise
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Informações qualificadas
Lemit busca sair do modelo tradicional ao oferecer soluções de análise e agregação de dados para empresas
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Isolamento transfere compras da rua para casa
Pesquisa indica também que desaceleração do consumo gera nível de consciência maior
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A virada para o customer centric
Executivos da RecargaPay detalham trajetória da fintech que passou do foco no produto para a atenção à voz do cliente
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