Cultura de CX pede valores consistentes
Head de customer experience da 99 conta como empresa se tornou uma multinacional sem perder DNA de foco no cliente
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Cliente SA
PORCLIENTESA
O que vem por aí?
Estudo analisa tendências que vieram para ficar e impactarão as marcas nas duas fases pós-pandemia: recuperação e novo normal
Social Selling: dicas essenciais para utilizar
Os passos para vender nas redes sociais e manter os negócios a durante a pandemia
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Efeitos da Covid-19 no mercado
Estudo revela que 80% das empresas já foi impactada financeiramente, mas há também tendência de inovação
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O futuro pertence ao consumidor
Repleta de marcas icônicas, Mondelez colhe, na prática, os frutos de ter uma cultura customer centric
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O que os brasileiros querem fazer no pós-pandemia?
Encontrar-se com amigos, familiares, passear, praticar esportes e ir a bares e restaurantes estão entre as principais respostas
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Faturamento do comércio cai em 75%
Maiores quedas estão nos setores de turismo e vestuário, além de bares e restaurantes
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Como ficam os bancos?
KPMG destaca tendências e desafios no setor bancário frente ao cenário de pandemia
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Cultura centrada no cliente, o grande diferencial
Especialista em CX mostra que crise escancara oportunidade de entregar valor de verdade ao consumidor
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Crise acelera o digital na medicina
Diretora do Grupo Notredame Intermédica mostra os caminhos de um novo mercado na área de saúde
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Cobasi cria entrega por drive thru
Novo modelo de retirada em loja sem contato visa manter a segurança de cliente e funcionário
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Case de sucesso em plena crise
Head de televendas e canais digitais da Sky mostra o fôlego da empresa para crescer em meio aos desafios
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Marcas: o que os clientes esperam?
Para 48% dos brasileiros, melhor coisa que marcas podem fazer durante pandemia é proteger os colaboradores
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Mobly reforça canais de vendas
Além de serviço de entrega express, startup anuncia abertura de loja no aplicativo Rappi
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Uma nova forma de consumir eventos
Proibição de aglomerações faz com que indústria de shows se reinvente
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O equilíbrio aguardado para o pós-crise
Na avaliação geral, após 32 lives, convidados analisam o momento e apontam as tendências
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