As práticas campeãs dos líderes digitais do mundo
Empresas que se diferenciam são inclusivas, movidas a dados e IA, além de apaixonadas pela CX
As práticas campeãs dos líderes digitais do mundo Read More »
Cliente SA
PORCLIENTESA
A transformação do mercado financeiro
Bancos batem recorde de lucro em 2019, mas fintechs exigem adaptação rápida
A transformação do mercado financeiro Read More »
O avanço das fintechs
Pesquisa indica que 45% dos consumidores utilizaram ou vêm utilizando serviços de algum banco digital nos últimos 12 meses
O avanço das fintechs Read More »
Como participar da economia da experiência em 2020
Cada vez mais, empresas líderes vão ser aquelas que se diferenciam a partir da CX
Como participar da economia da experiência em 2020 Read More »
Loop Bike investe em CRM
Startup de compartilhamento de bicicletas aposta na gestão do processo de vendas para crescer
Loop Bike investe em CRM Read More »
BC lança PIX para pagamentos instantâneos
Serviço possibilitará que dinheiro vá de uma conta para outra em poucos segundos, inclusive entre diferentes instituições
BC lança PIX para pagamentos instantâneos Read More »
A estratégia do CS na área de tecnologia
Customer success vai além do SAC e do atendimento ao cliente tradicional
A estratégia do CS na área de tecnologia Read More »
Os poderosos do varejo
Quatro empresas brasileiras aparecem no ranking dos maiores do setor no mundo
Os poderosos do varejo Read More »
Cara nova no atendimento da Superdigital
A assistente virtual inteligente Gigi foi criada a partir das necessidades identificadas junto aos clientes
Cara nova no atendimento da Superdigital Read More »
LGPD: todos serão impactados
Consequências e desafios da lei de proteção de dados para as empresas
LGPD: todos serão impactados Read More »
Umbro lança plataforma de mashups de camisas
Marca permite que torcedores criem um novo ‘manto’ misturando camisas de futebol
Umbro lança plataforma de mashups de camisas Read More »
Volta às aulas no varejo
Pesquisa indica que 81% dos brasileiros optam por comprar material escolar em lojas físicas
Volta às aulas no varejo Read More »
O impacto das tecnologias na CX
Soluções podem elevar em 20% a satisfação do cliente e em 30% o volume de vendas cruzadas
O impacto das tecnologias na CX Read More »
Quem tem se destacado?
Mercado já pode indicar profissionais para concorrerem na premiação da ClienteSA
Quem tem se destacado? Read More »
As mais disruptivas
Amazon e Apple são as empresas que mais preocupam os líderes globais do setor de tecnologia
As mais disruptivas Read More »
Varejo on-line deve crescer 18% em 2020
Estimativa da ABComm é de que o Comércio eletrônico movimente R$ 106 bilhões
Varejo on-line deve crescer 18% em 2020 Read More »
