O cliente no centro de tudo
Busca por atendimento proativo faz Neoenergia reduzir em mais de 20% o número de reclamações
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Cliente SA
PORCLIENTESA
A cultura do atendimento eficaz
BB apresenta ideias que levam ao engajamento interno, permitindo melhorar a gestão de clientes
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Inovação leva conforto aos condôminos
Com o AGI Live, Tegra mostra como assembleia de condomínio pode ser agradável
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Inovação em CX, com inclusão
Case do BMG traz o Hugo, intérprete virtual em libras que permite o relacionamento com deficientes auditivos
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Transparência traz engajamento
Case da Comgás mostra os ganhos de colocar a empresa cada vez mais próxima do cliente
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Benchmark como prática de gestão
A busca da estratégia certa para acelerar a performance e alavancar os resultados
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Fortalecimento de uma cultura
Em meio à transformação, empresas devem olhar também para a employee experience
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Transformação irreversível
É preciso olhar primeiro a realidade da empresa, para depois entender como tecnologia pode auxiliar
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Uma reflexão sobre a transformação digital
Estudo aponta que maioria das empresas estão em alguma fase de implantação
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O propósito do conhecimento
Busca de insights com objetivos bem definidos marca novo Meeting ClienteSA
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Lições e aprendizados para evolução
Meeting ClienteSA – Bench & Transformação começa com proposta focada em geração de conhecimento
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A busca por experiências únicas
Transformação digital e inovações da tecnologia para o setor varejista
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O perfil do cliente de farmácia
Pesquisa indica que consumidor prioriza preço na hora de escolher onde comprar os remédios
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Veloe lança game no Instagram
Jogo que simula estrada e cancelas de pedágios usa reconhecimento facial e realidade aumentada
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Abemf investe na formação profissional
Workshop inicia programa de formação e capacitação de profissionais de fidelização
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Apocalipse do varejo?
Os shopping centers não vão acabar, mas vão ter que mudar
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