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A crise como meio de cativar clientes
Sócio de CX da KPMG indica caminhos para transformar momento de turbulência em oportunidade
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Cliente SA
PORCLIENTESA
C&A apoia profissionais autônomos
Projeto abre redes sociais da marca para pequenos empreendedores apresentarem seu trabalho de forma remunerada
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Um novo consumidor pós-pandemia
Muitas situações antes impensáveis, agora se tornaram realidade, alavancando mudanças de comportamento
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Não tem volta!
Mais do que acelerar processo de transformação digital, crise impõe “novo normal”, pedindo urgência de mudança cultural, principalmente na visão cliente
Senado aprova novas regras transitórias
PL suspende aplicação do direito de arrependimento do CDC e posterga LGPD por mais 18 meses
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Fast Shop reforça atendimento não presencial
Ferramenta permite que vendedores se relacionem com os clientes pelo app da rede durante a quarentena
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Estratégia de dados conectada
Pesquisa aponta que 78% dos gestores de marketing acreditam que integração do uso de dados é peça chave para o sucesso da transformação digital
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A crise mostra quem somos
Entrevista lança questionamento: 2020, um ano perdido ou virada para novas conquistas?
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Patrick Hruby é novo CEO da Movile
Com experiência no Google e no Facebook, executivo assume o principal cargo de liderança no Grupo
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Ford adota ações para garantir pós-venda
Serviços de manutenção e peças continuam a funcionar e prazo das revisões foi ampliado
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No horizonte, um “novo normal”
CEO da Ipsos indica que, nesse momento, as marcas precisam estar próximas dos clientes
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Possível reflexo no consumo
Após forte alta, vendas no varejo de autosserviço caem 3% na segunda semana de março
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Karvi cria loja on-line para compra de carros novos
Processo é viabilizado pela integração entre a plataforma da empresa e o estoque das concessionárias
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Magalu cria plataforma digital
Pequenas empresas podem oferecer estoque e autônomos recebem comissão ao venderem produtos da rede e de sellers pelas redes sociais
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Na medida certa
Engajamento em programas de fidelidade cresce com a análise de dados dos participantes
