Evolução pautada no cliente
Callink ressalta desenvolvimento da atividade de gestão de clientes com busca por melhores práticas
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Cliente SA
PORCLIENTESA
O que define as suas escolhas?
Impulsionados pela tecnologia, consumidores adotam novos comportamentos
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Práticas consolidadas
Diretor da Oi destaca a evolução na qualidade do atendimento a clientes no Brasil nos últimos anos
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Por que no e-commerce?
Consumidor brasileiro prioriza tempo e gasto de energia, mais do que preço, quando o assunto é comprar online
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Amstel lança Torcedor Artificial
Plataforma vai interagir de acordo com o que aprendeu com o comportamento online dos torcedores
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Atento às tendências
Alldesk vê mercado brasileiro maduro no uso do potencial humano aliado à inovação e as novas tecnologias
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Antecipe o cliente
Por que investir em Inteligência Artificial e análises de sentimento para a redução de churn?
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Em permanente evolução
GCC destaca desenvolvimento de soluções para atender as novas expectativas do mercado
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Foco total no cliente
Vice-presidente de CX da Vivo destaca o espaço inovador Digital Labs e sua importância para a transformação da experiência do cliente
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Em sintonia com cliente
Netshoes aponta preocupação do mercado brasileiro em entregar boa jornada, que atenda as novas expectativas
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Estrella Galicia busca parceiros em inovação
Cervejaria espanhola traz programa de aceleração ao Brasil para apoiar transformação digital
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Clubes de assinatura, o mercado de R$1 bilhão
Chance de alcançar novos públicos a partir da experiência personalizada e diferenciada
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Questão de sobrevivência
Gerente de relacionamento ao consumidor da Estrela alerta para a necessidade de ter cultura centrada no cliente
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Procon-SP realiza congresso internacional
Marcado para 12 de setembro, evento irá discutir defesa do consumidor e terá a participação de dos professores da Universidade de Chicago
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Os impactos dos bots
Diretor comercial da AeC comenta que tecnologia vem para potencializar e não substituir atendimento humano
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