Esperança de recuperação
Brasileiro mostra otimismo e espera melhora da economia no 2º semestre de 2020
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Empresas não devem ter um setor de inovação
Por melhor que sejam as intenções, é importante esclarecer que é um erro muitas vezes irreversível
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Clique Retire lança serviço de e-Box
Empresa vai instalar 600 terminais no Rio de Janeiro e em São Paulo até o final de 2020
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Cinemark adota QR Code
Parceria com Mercado Pago permite pagamento instantâneo por meio de app nas bilheterias e totens de autoatendimento
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Consumidor de moda valoriza experiências
Apenas 23% dos millennials brasileiros acreditam que as lojas são centradas no cliente
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O que esperar da Black Friday?
Pesquisa revela que 35,7% dos consumidores devem gastar mais de R$500 na data
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CX enriquecida pela IA
Como humanos e máquinas podem unir forças para revolucionar a experiência do cliente
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Comércio na era dos dispositivos conectados
Um a cada dez consumidores já realiza compras usando assistentes de voz nos EUA
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Receita ditada pela Alexa
TudoGostoso disponibiliza assistente virtual de culinária no serviço da Amazon
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Inclusão financeira
Pesquisa aponta que 43% dos brasileiros acreditam que prosperidade está diretamente ligada ao acesso a serviços financeiros
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Jornada do cliente: hype ou mandato de marketing?
Não lidamos mais com um perfil de clientes ou mercados singulares, mas sim com grupos de interesse
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Por que compra?
Pesquisa indica que 68% dos brasileiros consideram o custo-benefício e o bom atendimento para serem fiéis a marca
Paradoxo ou atraso na transformação digital?
Pesquisa on-line realizada durante o Meeting ClienteSA provoca reflexões sobre presente e futuro
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Consolidação dos programas de fidelidade
Estudo revela que os brasileiros estão engajados e entre os mais satisfeitos com programas
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Já tem uma estratégia para essa nova Black Friday?
Se engana quem pensa que dá para adotar as estratégias que deram certo no passado
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Um olhar global
Em entrevistas exclusivas no CollabXperience, diretores e parceiros avaliam tendências, inovações e destacam posicionamento
