Senac realiza pós de Gerenciamento em Projetos
Curso prepara profissional para gerenciar com base nas melhores práticas do PMI
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Twitter aponta tendências da Geração Z
Celular é dispositivo mais importante para acessar internet e muito usado como complemento da TV
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Decolar lança programa de benefícios
Clientes acumulam e resgatam pontos em produtos de turismo da agência, sem deixar de acumular milhas nas companhias aéreas
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Estratégia mais alinhada
Transformações digitais estreitam cada vez mais a relação entre marcas e consumidores
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Abemd debate LGPD em ciclo de encontros
Reuniões semanais com advogados irão detalhar os principais tópicos da Lei
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Gol leva check-in para garagem
Estacionamento do aeroporto de Congonhas ganha área de autoatendimento exclusiva
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Mutant comemora três anos
Companhia adquire cinco empresas no período, fortalecendo o portfólio de CX
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Consumidor mais satisfeito
Bancos digitais ajudam a melhorar o valor percebido do setor financeiro no Brasil
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Como utilizar o big data no varejo?
Não se trata somente da integração dos canais, mas sim colocar o cliente no centro dos negócios
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O cliente no poder
Especialista em CX, Júlio Cesar Mendes, destaca que só com um conjunto de ações é possível entregar uma verdadeira experiência ao cliente
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Vivo lança serviço de RCS
Recurso cria experiência mais interativa na comunicação por meio do app de mensageria de aparelhos Android
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As marcas mais admiradas do Brasil
Ranking do Ibevar FIA tem como base extenso levantamento nas redes sociais
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Mudança de percepção
Pesquisa indica que 76% dos CEOs do Brasil acreditam executar com sucesso as estratégias de transformação digital
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Da consciência da marca à experiência do cliente
Realidade aumentada muda maneira como pessoas interagem com mundo físico e digital
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O novo atendimento
VP de experiência do cliente da Vivo destaca mudança cada vez mais rápida no mix de canais de interação, diante da transformação digital
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Procon-SP reúne-se com universidades
Encontro com instituições de ensino superior busca estabelecer um atendimento mais rápida das reclamações que chegam ao órgão
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