Cai confiança do brasileiro na tecnologia
Pesquisa aponta queda de 10% no 2º semestre, passando para 3,4 numa escala que vai até 5
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Cliente SA
PORCLIENTESA
XP lidera ranking de inovadores
Companhia foi eleita a mais disruptiva no relacionamento com clientes entre bancos e instituições financeiras
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Nubank lança funções de débito e saque
Funcionalidades serão disponibilizadas gradualmente aos clientes da NuConta
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A arte de servir na era digital
Como proporcionar uma experiência única, dando uma dimensão de valor
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Cedro lança plataforma para validar dados de clientes
Data Engine integra diversas fontes de informação públicas e privadas
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Tá valendo!
Prêmio ClienteSA 2019 abre inscrições de case com novo portal para gerir todo processo da premiação, além de projeto de benchmark
Voos prolongados
Companhias aéreas têm adotado tática para evitar reclamações que podem gerar compensações aos clientes
ABA apoia guia sobre proteção de dados
Iniciativa traz orientações sobre as legislações aprovadas no Brasil e na União Europeia
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Caixa lança app para clientes pessoa jurídica
Aplicativo de cartões traz diversas funcionalidades, como bloqueio, desbloqueio e liberação de uso no exterior
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Natal deve ter alta moderada
Disparada do dólar e Black Friday podem enfraquecer comércio na data. Expectativa é que as vendas cresçam até 3%
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Sompo lança apps para segurado e corretor
Lançamento dos aplicativos visa dar mais autonomia e agilizar atendimento
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Samsung lidera ranking inovação no relacionamento
Ofertar produtos disruptivos e criar canais alternativos estão entre os motivos que fazem a companhia conquistar alto grau de maturidade
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A guardiã do cliente
Área de CX ganha relevância ao alinhar as expectativas dos consumidores em toda a jornada de relacionamento
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CX deve ir além de uma área
Zoom faz da experiência do cliente uma cultura para que seja aplicada no dia a dia
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CX é imprescindível
Em entrevista, especialista aponta importância de pensar a experiência do cliente com a marca ao longo do tempo
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