O espaço dos pequenos
Como atrair novos clientes longe dos gigantes do comércio eletrônico
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Cliente SA
PORCLIENTESA
O varejo ligadão
Mais que inovar, Internet das Coisas cria novo status de relacionamento com experiência digital nas lojas
Stilingue lança solução de IA
Tecnologia foi desenvolvida para otimizar trabalho dos profissionais das áreas de marketing, atendimento e inteligência de mercado
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Internet da experiência
Plataformas de IoT permitem estabelecer um diálogo mais personalizado
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Um fórum de clientes
Troféu ouro no Prêmio ClienteSA é o reconhecimento do trabalho feito em parceria entre Vivo e Atento nas redes sociais
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Os hábitos de consumo da Geração Z
Jovens gostam de comprar online, mas querem também ter acesso a tecnologias para testar produtos na loja física
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Quanto mais dado melhor?
A importância da jornada de dados para sua empresa
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Equívoco vira experiência inesperada
Zoom ultrapassa mundo virtual ajudando cliente a comprar tênis em visita ao escritório
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IA no atendimento
Evolução da inteligência artificial é fundamental para a eficácia no uso de robôs no atendimento
Foco na experiência
Com o cliente hiperconectado, varejo deve seguir o mesmo caminho com investimentos em IoT
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Brasil Pré-Pagos agora é BPP
Empresa investe na modernização da marca visando expandir mercado e prepara lançamento de conta digital
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Não se esqueça do básico
Só adianta investir em experiências memoráveis se a empresa já está entregando o essencial
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Nextel adota plataforma de microsserviços e APIs
Arquitetura viabiliza acesso a dados, em tempo real, além de facilitar integração com empresas parceiras, permitindo ter ganhos na jornada do cliente
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Salesforce anuncia novo Service Cloud Einstein
A solução combina dados de CRM, Inteligência Artificial e processos guiados
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Experiências aquém das expectativas
Estudo alerta sobre aumento da lacuna entre o que o consumidor espera das marcas e a realidade da personalização
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Chubb incrementa uso do digital
Com apoio de nova área, companhia busca inovação no lançamento de seguros por afinidade
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