Apoio a transformação
CPqD toma decisão de direcionar esforços para apoiar toda a cadeia produtiva da área de gestão de clientes
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A invasão dos robozinhos
Tem polêmica? Sim, mas experiência do cliente já permite avançar os chatbots muito além das questões básicas
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Grupo BB e Mapfre renova app
Além da mudança de layout, aplicativo ganha novas funcionalidades
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A nova jornada de compra
Conectividade, simplificação, humanização e engajamento devem pontuar experiência de consumo
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CSU CardSystem reforça equipe
Anderson Olivares assume cargo de diretor executivo comercial
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Tendências aplicadas ao varejo
A transformação da jornada de compra para atender o comportamento dos novos clientes
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Novidade no time da ADP
Julia Nobre chega para assumir o cargo de diretora de relacionamento
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Grupo GS& lança a Omnistory
Plataforma laboratório apresenta nova experiência de compra, integrando mundos físico e digital
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Itaú Unibanco cria projeto piloto em parceria com WhatsApp
Solução disponibiliza contato com gerente digital e, posteriormente, notificações e alertas
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Adobe cria área de consultoria em marketing digital
Equipe conta com especialistas em analytics, cross-channel, mobile e publicidade
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Machine learning, trunfo para inovar
Mais do que tecnologia disruptiva, no mundo digital é imperativo ter visão do negócio
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Um mapa do ecossistema de insurtechs
Camara-e.net pretende traçar raio-x das empresas que desenvolvem tecnologias e soluções inovadoras
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Cabify lança programa de benefícios
Purple Card funciona como cartão-fidelidade com entrega de vantagens para motoristas e usuários
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Jaime Troiano lança livro
Publicação apresenta ideias de como construir marcas que fortalecem empresas e movimentam a economia
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Marketplace first, a jornada invertida
Os benefícios ao ter mais contato com consumidor final e mais previsibilidade de comportamentos
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A disseminação dos tablets
Produtividade e entretenimento são maiores objetivos de consumidores do dispositivo
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