A Quarta Revolução Industrial
Livro explica como esta revolução é diferente de tudo o que a humanidade já experimentou
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Cliente SA
PORCLIENTESA
As maravilhas das redes sociais
No e-commerce, juntar-se a essas plataformas pode ser o caminho para obter melhores resultados
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Brandili em prol de melhores relações
Empresa investe em ações internas para aprimorar nível de satisfação
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Rentcars.com adota NPS
Métrica permite que empresa saiba o quanto seus clientes estão satisfeitos e podem recomendá-la
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Cliente no centro do omnichannel
Nova era chega ao mercado, com a necessidade de atender um público ainda mais multicanal
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O2O ganha força no Brasil
Mercado vem ganhando espaço por facilidade e mobilidade, o que atrai novos empreendedores
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Cliente e segurança de dados
Apenas 10% acreditam que possuem ter total controle de suas informações nas empresas
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A oportunidade na crise
PH3A aposta em crescimento diante da necessidade do mercado fidelizar os clientes no atual cenário
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A revolução das fintechs!
Melhor atendimento, serviços direcionados e forte base tecnológica… Startups dão nova dinâmica ao setor financeiro, aproveitando brechas
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Nova diretora geral na Havana Brasil
Renata Rouchou terá missão de gerenciar operações e comandar plano de expansão da marca
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Uma mão lava a outra
Ao contrário do que se pode imaginar, fintechs podem contribuir para a evolução dos bancos
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No caminho da transformação
Dos varejistas e fabricantes, 32% devem mudar operações nos próximos dois anos para o omnichannel
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Como engajar o cliente?
Processo surge de dentro para fora das empresas e deve envolver a todos para alcançar o público
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Maior satisfação e menos filas
Boa Supermercados implanta sistema Self Checkout e permite que clientes finalizem suas próprias compras
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O prazer é todo seu!
Cliente é o maior beneficiado com o desenvolvimento das fintechs
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