Entrevistas
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Julio Cesar Ramalho Costa Filho, gerente geral do SAC do Banco do Brasil, fala sobre as novidades e as estratégias da instituição em gestão de clientes
Banco do Brasil: Os diferenciais de uma cultura de inovação Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Daniela Gonçalves, consultora de Treinamento e Desenvolvimento da Veraque, Edvaldo Vieira, COO da Amil, e Vinicius Silva, diretor de transformação digital e inovação no Shopping do Cidadão
Conscientização e inclusão: O valor de um ambiente plural com igualdade racial Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Rui Pereira, gerente da central de relacionamento da Careplus, fala sobre a questão da diversidade nas empresas
Conscientização e inclusão: A relevância da diversidade no ambiente corporativo Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Caroline Mathias, gerente de relacionamento com cliente da Cyrela, fala sobre as mudanças do mercado e as ações da empresa na gestão de clientes
Cyrela: Como fica a inovação em CX na nova realidade? Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Diego Venturelli, head da área de Consumer & Marketing Insights da Nestlé, fala sobre o trabalho da empresa para acompanhar as transformações nos hábitos de consumo
Nestlé: A jornada para entender e se antecipar ao consumidor Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Maria Carolina Santos, gerente de excelência da Gol, fala sobre as ações da empresa nesse momento e como vem trabalhando a gestão de clientes
Gol: A adaptação em uma experiência segura e inovadora Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Tatiane Panato, presidente da Algar Tech, Ana Marcia Lopes, vice-presidente de recursos humanos, responsabilidade social e ouvidoria da Atento Brasil, e Jaciguara Shibao, director business strategy na Microsoft
Mulheres na liderança: O olhar feminino das transformações Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Pedro Henrique Ferraz, sales director na Kroton, fala sobre as mudanças no setor e como vem sendo trabalhada a conquista de novos clientes
Kroton: As adaptações na educação e o desafio da experiência com o EAD Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Wellington José, head de customer experience da Amaro, fala sobre as estratégias omnichannel da empresa e as transformações na jornada de consumo
A experiência figital: Como a fashiontech Amaro acelera seu diferencial Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Vito Chiarella Neto, CEO da MindBe, sobre as mudanças no perfil do consumidor e as adaptações da empresa
Nova jornada de cliente: O que muda com a aceleração do digital Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Marcos Felippe, gerente geral de cliente, qualidade e serviços da Renault, fala sobre as estratégias da companhia e as mudanças no setor
Renault: Como a indústria automobilística está se transformando? Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, o “Sextou?” recebe Jackson Dalfovo, presidente da Imperatriz, Marcia Pollard, diretora geral da BTCC, e Ricardo Oliveira , CEO da VGX
Visão regional: Realidades diferentes para a atividade? Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Ermindo Cecchetto Neto, diretor de relacionamento e experiência do cliente na Yduqs, fala sobre as mudanças no setor, como está sendo a adaptação e as estratégias de relacionamento
Educação: O que mudou e para onde o setor está indo? Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Fabiano Lucchese Schneider, head de customer service, collection & telesales do Agibank, fala sobre o posicionamento do banco e suas estratégias em gestão de cliente
Agibank: A consolidação de uma nova geração de bancos Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Thiago Quintino, diretor executivo de innovation, customer experience, CRM and quality management da Fast Shop, conta as estratégias de relacionamento da companhia
Fast Shop: Inovando o CX e surpreendendo o cliente no varejo Read More »
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Luiz Souto, diretor de customer service do Carrefour Brasil, conta as estratégias da companhia em gestão de clientes
Carrefour: Cultura cliente em um novo patamar Read More »
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