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O canal para quem respira cliente.

Especial

Especial

Deu no mesmo?

A expectativa era maior concorrência… Mas, um ano depois, regulamentação da portabilidade de crédito teve pouco impacto no mercado

Jovens à vista?

Eles estão optando por consórcios, o que leva as administradoras a trabalharem com estratégias focadas para atender esse novo cliente, com perfil muito diferenciado

Carta na manga!

Do telefone para o computador e, agora, para o smarthphone… com consumidor migrando rapidamente de canal, resta ao setor de cobrança seguir – ou perder

Vale o risco?

Mesmo com restrições, cresce a busca pelo crédito rotativo, despertando a preocupação das concessionárias para o aumento da inadimplência

Preparados?

Ainda que boa parte do mercado já seja multicanal, integração de todos os processos e informações ainda é vista como um desafio a ser vencido

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