Gestão

Estratégias de combate à fraude vêm evoluindo para acompanhar focos do crime

Com dificuldades na contratação, empresários devem investir na formação e educação de profissionais

Mais que recuperar crédito, colaborador treinado consegue construir um bom relacionamento com cliente

Treinamentos devem ser aplicados com regularidade, não só para novos procedimentos, mas também pelo conhecimento

Mais do que qualificar, treinamentos servem para motivar os colaboradores

Seja por telefone ou presencial, contato pessoal ainda traz mais resultados do que canais digitais

Na hora da negociação é importante definir o canal que traz o melhor custo-beneficio

Apesar das facilidades do meio digital o contato cara a cara com os clientes ainda é importante

Empresas devem levar perfil do cliente em conta na hora de determinar melhor canal para cobrança

Adotar novos canais de cobrança se tornou essencial para negociação com os clientes

Empresa deve mostrar confiabilidade e credibilidade na hora da recuperação de crédito

Para não comprometer relação, cobrança deve ser feita com jogo de cintura, ética e respeito

Alta dos juros refletirá no bolso do consumidor e fará com que bancos sejam mais seletivos na concessão

Empresas já estão tomando medidas para amenizar impacto sofrido com nova alta da taxa juros

Aumento da taxa de juros reduz o ritmo do crédito, mas não gera altos prejuízos