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Experiência do cliente, a chave do sucesso nos negócios
Empresas que oferecem melhor CX ganham entre 4% e 8% mais do que os concorrentes
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Fácil Assist lança marketplace Varejo 2.0
Plataforma de e-commerce white label e APIs abertas possibilitam a comercialização de produtos multimarcas
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Suvinil reformula frente de iniciativas digitais
Com soluções redesenhadas, marca reforça apoio à facilitação da jornada de pintura do consumidor
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Aumentam os gastos dos brasileiros com alimentação
Quase 27% das pessoas revelam acréscimo de mais de 50% no gasto mensal com mantimentos
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Realinhamento estratégico da experiência
Executivo do HCor descreve projeto de rebranding que vai muito além da aparência da marca
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Sete mitos sobre chatbots e assistentes virtuais
Com o avanço da tecnologia, as pessoas perderão o medo de interagir com as máquinas, extraindo o melhor do autoatendimento
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Brasileiros estão otimistas, mas saúde e economia ainda preocupam
Estudo mostra o ânimo atual e os novos hábitos e que devem se manter nos próximos anos
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Consumidor aprecia entrega personalizada de promoções e conteúdos
Pesquisa destaca a relevância da análise de comportamento do consumidor para nortear estratégias
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Raia Drogasil lança plataforma para promoção da saúde integral
Vitat combina um aplicativo com produtos, serviços e conteúdo com um hub de saúde nas farmácias
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Inovação é fruto dos problemas
Líderes de Mapfre, Karvi e The Bakery analisam como construir soluções inovadoras junto aos clientes
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Capacidade técnica e experiência do cliente de mãos dadas
Executivo da Neon expõe os pormenores do aprendizado que levou a robustecer produtos e empoderar jornadas
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A logística 4.0 na percepção do cliente
Dentre os principais objetivos da implementação desse avanço estão questões relacionadas a um fluxo ágil e confiável
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Casa Brastemp apresenta experiência digital interativa
Desenvolvida pela agência Batux, experiência digital permite aos consumidores conhecerem oito cozinhas da marca
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Vivo lança bot para destacar esporte feminino
Projeto leva a refletir sobre o pouco espaço das mulheres no esporte e inspirar uma nova geração de atletas
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Jornadas construídas com base em valores
Diretora de clientes da Brasilseg descreve os caminhos de uma transformação digital que preserva o fator humano
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Importa mais quem você conhece e não o que você sabe
Em outras palavras, a arte de sentar-se à mesa
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