O caminho inevitável do figital
Líderes de Grupo Gazin, Marabraz/Mappin, 5àsec e Lojas Marisa refletem sobre a integração dos canais em favor do consumidor
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Destaque
Consolidação dos carros hiperconectados
Diretor da BMW expõe os conceitos que respondem ao novo perfil do consumidor de veículos premium
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Televendas ainda faz a diferença
Ao permitir contato mais próximo com cliente, Printi investe na área e vê o canal ultrapassar as lojas físicas em faturamento
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LGPD como vantagem competitiva
Especialistas da OLX, Valid e Tribanco debatem os caminhos para a construção de uma cultura de proteção de dados no Brasil
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As potencialidades do e-commerce
Diretor da PepsiCo descreve a bem-sucedida estratégia de conquistar os shoppers na nova realidade digital
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Nova cultura na gestão financeira
Head do Guiabolso fala do ambicioso propósito de educar os brasileiros nas relações com as finanças
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De portas abertas para a inovação
A importância de ampliar horizontes, desapegar de velhos conceitos e se abrir para o novo e diferente
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Marca repaginada ao lado do cliente
Executivo do Habib’s expõe os novos caminhos da rede rumo à maior proximidade com os consumidores
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A alta direção garantindo a cultura cliente
Co-fundador e CXO da MadeiraMadeira descreve os pilares para experiências fluidas e satisfatórias
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A cultura da inovação em programas práticos
Executivos de Vivo e da Stellantis apresentam experiências criativas para entrega de soluções ágeis e eficazes que agreguem valor ao cliente
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Reconstrução sob a batuta do cliente
Diretor da Água de Cheiro descreve as etapas de uma reformulação que traz novidades e repagina os clássicos da marca
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Brasileiro fica mais crítico e digital na pandemia
Pesquisa da KPMG indica que 80% dos consumidores valorizam substancialmente a qualidade da experiência digital
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Lições de inovação em uma cultura histórica
Head da 3M expõe as estratégias para um processo contínuo de criatividade que gera valor
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Prestação de serviços é desafio para todos
Líderes de Claro, Almaviva, 99, Rappi e Unimed-Rio debatem como agregar valor no novo mundo da gestão de clientes
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Evolução repleta de insights
Executiva da Webmotors descreve caminhos da inovação a partir da riqueza de informações sobre os clientes
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A gestão de dados no setor de consumo
Conhecer o cliente e a concorrência, estabelecer ecossistemas amplos e fornecer informações ao backoffice estão entre os principais desafios
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