A revolução da publicidade digital: como algumas plataformas estão redefinindo o mercado?
As mudanças revelam é uma nova lógica de mercado, que é o modelo publicitário baseado em dados de comportamento em escala global Autor: Edu Sani […]
Destaque
Aceleração do programa de fidelidade com foco em CX
Gerente do Azul Fidelidade descreve as inovações para personalizar a experiência e agregar valor ao cliente Os programas de fidelidade têm oferecido cada vez mais
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É melhor promover ou contratar quando se trata de CX?
Mentoras especializadas em CX debatem com os cohosts do ClienteSA News os desafios para se identificar o caminho a seguir na hora de montar o
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O balanço entre digital e humanização na saúde
CEO do Grupo Sabin conta como trabalham o equilíbrio entre a aplicação de tecnologia e o atendimento humanizado A área de medicina diagnóstica, dentro do
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Por que as empresas que colocam o cliente no centro saem na frente?
Quando uma empresa conhece bem seu cliente, seus históricos, preferências, dores e expectativas, ela se antecipa, responde com mais eficiência e cria experiências memoráveis Autor:
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A maturidade digital na jornada do cliente dentro da indústria automotiva
Executivos de Renault, KPMG, A3Data e Syonet debatem o avanço do digital no setor com alta demanda por integração de dados Quase 70% dos brasileiros
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Brasil volta do Prêmio Latam 2025 com 14 troféus na bagagem
Cases brasileiros receberam cinco troféus de ouro, cinco de prata e quatro de bronze na premiação que contou também com a participação de empresas da
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O coração da inovação: como fator humano transforma o futuro por meio da tecnologia
As máquinas podem processar informações rapidamente, mas ainda somos nós, como seres humanos, que dão o verdadeiro significado ao que está sendo produzido Autor: Caio
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O modelo de atenção ao cliente com medicina acessível
CEO da Clínica da Cidade expõe a história da rede que cresce apostando no conceito de serviços sob demanda a preços justos A saúde é
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Dia das Mães: como a IA pode impulsionar as vendas
Com estratégias inteligentes e baseadas em dados e o uso de IA é possível oferecer experiências mais relevantes, aumentar a eficiência e, acima de tudo,
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O olhar para a acessibilidade em serviços de bem-estar
Fundador e CEO da Namu descreve a trajetória da plataforma rumo à disseminação da cultura de cuidado com a saúde mental e física Com a
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Monitoria em contact center: qualidade da análise determina o sucesso da operação
O verdadeiro diferencial competitivo do monitoramento está em quanto se consegue traduzir a análise detalhada em ações concretas para transformar os resultados Autor: Antimo Gentile
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Frotas elétricas no varejo: entregas mais limpas, econômicas e eficientes
Além dos ganhos operacionais, a frota elétrica é um ativo de reputação para as marcas Autor: Lucas Zanon O varejo brasileiro vive uma revolução silenciosa
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O papel da centralidade do cliente na experiência personalizada e humanizada em seguros
Diretor do Grupo Omint descreve a forma como se desenvolve, na prática, a cultura cliente, envolvendo toda a cadeia de valor da marca Um exemplo
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Tecnologia além do óbvio no varejo
O uso de novas soluções vai proporcionar inúmeros benefícios para toda a cadeia produtiva, oferecendo um atendimento cada vez mais personalizado Autor: Guilherme Puliti A
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Transformando conversas em negócios: as melhores estratégias de negociação para executivos
Negociar é construir pontes, entender interesses e transformar conversas em oportunidades de valor duradouro Autor: Marcelo Michalack Recentemente, conduzi uma negociação em que nossa proposta
