Estudo da Tecban mostra que cresceu em 12 pontos percentuais a quantidade de pessoas com percepção mais favorável às possibilidades do open finance
Nos últimos dois anos, foi registrado um crescimento da disposição dos brasileiros no compartilhamento de dados financeiros, passando de 40% dos entrevistados, em 2021, para 52% em 2023. Já a preocupação sobre como essas informações serão usadas diminuiu, passando de 46% na última pesquisa para 34% neste ano. A constatação faz parte do estudo “Open Finance Brasil 2023”, feito pela TecBan e a Ipsos, investigando os hábitos, percepções e sentimentos do consumidor em relação a esse sistema.
A pesquisa apresentou casos de uso do Open Finance, como ferramenta de comparação de serviços, aplicativo financeiro tudo-em-um, aceleração do processo de solicitação de crédito e iniciação de transação de pagamento a partir de sites e aplicativos, e apontou que há significativa percepção favorável sobre as soluções testadas: na média, 70% das pessoas afirmaram que os serviços apresentados são relevantes, exclusivos, críveis e que despertariam interesse em realizarem suas inscrições.
Para Tiago Aguiar, head de open finance na TecBan, o aumento do interesse pelo tema e percepções de relevância e confiabilidade estão acompanhando a evolução do sistema financeiro aberto. “Estamos acompanhando e fomentando o tema no Brasil desde 2018, quando o conceito ainda era apenas uma ideia que estava em andamento na Europa. Desde aquele período e amparados pelos resultados da primeira versão da pesquisa realizada no Brasil, em 2021, sabíamos que um dos grandes desafios para o sucesso do novo sistema no país era justamente a comunicação com o público final para esclarecer os benefícios e processos de segurança que estão por trás da construção do Open Finance no país. O avanço da percepção positiva e aumento da confiança é fruto do avanço do cronograma de implementação no Brasil, que tornou o open finance algo palpável, além da resposta ao trabalho que tem disso feito pelo setor junto às pessoas, que necessitam de entendimento para consentir o compartilhamento dos seus dados, item básico para o funcionamento do sistema”.
Novos desafios
No Brasil, o Open Finance está na fase 4, que apresenta novos desafios e possibilidades para clientes e instituições. Na avaliação de Aguiar, “essa etapa, prevê, a inclusão de novos dados que poderão ser compartilhados e, também, acesso a dados abertos de novos produtos. É uma oportunidade de negócios para todos os envolvidos no setor financeiro brasileiro, tornando o projeto no Brasil mais amplo do que em outros países. O estudo mostra que tanto os bancos estabelecidos quanto os mais recentes, em sua maioria digitais, detém a confiança dos usuários finais para a oferta dos serviços avaliados. Em média, 67% dos entrevistados confiam em bancos estabelecidos e 50% em bancos mais novos. Ainda estamos no início do Open Finance e temos mais de 900 instituições participando do novo sistema. Temos trabalhado com diversos atores para o atingimento dos marcos regulatórios, mas também para ajudá-los no aproveitamento das oportunidades que o novo formato apresenta para todos”.
Metodologia
A pesquisa online Open Finance Brasil 2023 foi realizada entre 18 e 24 de maio de 2023 pela Ipsos a pedido da TecBan, com abrangência nacional. Foram entrevistados 1.000 (mil) homens e mulheres bancarizados, das classes A, B e C, com acesso à internet. Margem de erro de 3,1 p.p.
