Pesquisa indica que aceitar pagamentos em moeda digital poderá significar vantagem competitiva aos varejistas
Existe uma demanda crescente na América Latina pelo uso de criptomoedas para pagamentos nas compras presenciais. A constatação faz parte de pesquisa divulgada pela CoinsPaid, segundo a qual, no Brasil, por exemplo, 36,3% dos entrevistados disseram ter interesse em realizar os pagamentos em lojas físicas utilizando-se das moedas digitais. O restante dos entrevistados brasileiros relataram que usariam cripto em lojas físicas apenas em circunstâncias específicas.
De acordo com a sondagem, 9,1% dos entrevistados usaria essa forma de pagamento apenas em uma loja com marca forte/familiar; 10,6% só usariam criptomoedas em estabelecimentos para itens de grande valor; enquanto 7,1% somente para compras de pequeno valor. No geral, 63,1% dos brasileiros disseram que estão prontos para adotar pagamentos em criptomoedas para pelo menos algumas de suas compras físicas no varejo. Enquanto 30,4% dos brasileiros disseram que nunca usariam criptomoedas nem para pagamentos on-line.
O estudo revela que os brasileiros estão alinhados com os consumidores de outros países da região em relação ao desejo de usar criptomoedas: 65,4% dos colombianos afirmaram que estariam prontos para usar criptomoedas para pelo menos alguns pagamentos em lojas de varejo e 65% dos argentinos disseram o mesmo. Enquanto isso, 35% dos argentinos disseram que nunca usariam uma criptomoeda em lojas físicas e 44,5% nunca usariam online; enquanto 34,6% dos colombianos relataram que nunca usariam criptomoedas em uma loja física e 29,3% nunca usariam a moeda digital para pagar online.
“Existe uma suposição entre algumas empresas de que, como as criptomoedas são moedas digitais, os clientes só vão querer usá-las como meio de pagamento no mundo on-line. No entanto, isso claramente não é o caso no resto do mundo e estamos descobrindo cada vez mais que isso não representa a experiência de varejo na América Latina”, diz Rafael Brunacci, gerente de desenvolvimento de negócios da CoinsPaid na América Latina.
Obstáculos ao crescimento
A pesquisa identifica os principais obstáculos para o crescimento do uso de criptomoedas. No Brasil, 36,2% dos entrevistados sinalizaram que a confiança na segurança de tal pagamento poderia torná-los mais propensos a usar criptomoedas como pagamentos – mais do que qualquer outro fator. Ao mesmo tempo, os brasileiros também disseram que se, ao comprar com criptomoedas, tivessem descontos especiais em produtos (26,8%) ou maior comodidade e conforto (26,3%) como possíveis benefícios, se sentiriam mais incentivados a escolher uma moeda digital como forma de pagamento.
Brunacci diz que o rápido crescimento de negócios que ajudam empresas a processarem pagamentos em criptomoeda é uma prova da crescente demanda dos indivíduos por terem opções além das tradicionais moedas ‘fiduciárias’. “Algumas empresas pensam que as criptomoedas são compradas apenas como reserva de valor – semelhante a um ‘ouro digital’ – e como os clientes não usam ouro físico no checkout, os varejistas também não precisam processar moedas baseadas em blockchain como meio de pagamento. Na verdade, o oposto é verdadeiro, e as empresas que não podem dar aos clientes a opção de pagar com criptomoedas perderão cada vez mais vendas para os concorrentes que já aceitam esse método de pagamento”.
De acordo com a sondagem, o item em cuja aquisição os entrevistados mais escolheriam usar criptomoedas como meio de pagamento eram eletrodomésticos (27,1%), mas viagens (25,8%), comida (22,5%) e jogos online (18,8%) também foram escolhas populares. No entanto, os entrevistados também sinalizaram que há uma oportunidade para os varejistas melhorarem sua marca por meio da oferta de criptomoedas como meio de pagamento: mais da metade (50,5%) de todos os entrevistados no Brasil disseram ter uma visão positiva das empresas que oferecem serviços de pagamento de criptomoedas e 42,9% acredita que a opção de usar criptomoedas criou uma visão muito favorável do varejista. Apenas 37,1% disseram que a capacidade de uma empresa de processar criptomoedas para pagamentos não afetaria sua percepção da empresa.
Crescimento constante
Já nas constatações de outra pesquisa da CoinsPaid, o uso de criptomoedas como pagamento vem crescendo. Em 2021, o uso do Bitcoin (BTC) como meio de pagamento atingiu US$14,5 bilhões por dia durante períodos de baixa volatilidade e abrangeu todos os tipos de varejo, tanto online quanto lojas físicas, e em diferentes segmentos da indústria.
“As compras em criptomoedas como Bitcoin obviamente aumentam quando seu próprio valor é estável, mas a tendência é clara. Entre dezembro de 2020 e janeiro de 2022, as transações de criptomoedas totalizaram US$1,8 trilhão – o que é uma enorme quantidade para a atividade de varejo e ilustra a importância para as empresas aceitarem pagamentos de moedas digitais”, diz Brunacci.
Prevê-se que o surgimento de ‘stablecoins’ – que são criptomoedas atreladas a moedas fiduciárias ou outros ativos como ouro – acelere ainda mais o aumento do uso de criptomoedas como meio de pagamento. Hoje, os pagamentos com stablecoins para varejistas na blockchain Tron já movimentam em média US$8 bilhões por dia – quase 2,5 vezes os pagamentos globais do PayPal (US$3,1 bilhões).
