Dia das Crianças: quem dá as cartas?

A data mais esperada do ano para a indústria de brinquedos chegou. Representando 35% do total de vendas anuais do setor, o Dia das Crianças desse ano não deve ser diferente, já que as perspectivas são as melhores, tanto no varejo tradicional, como no e-commerce. A Pesquisa Serasa Experian de Expectativa Empresarial – Dia das Crianças 2012 apurou que 52% dos entrevistados esperam aumento do faturamento, em relação ao ano passado. Já o comércio eletrônico deve crescer 20%, atingindo um faturamento total de R$ 855 milhões, segundo o E-bit. Mas, como aproveitar essa movimentação para conquistar os “pequenos consumidores”? O caminho passa pelos pais, como revelaram os diretores de fábricas e lojas de brinquedos, com exclusividade para o portal ClienteSA. “Nessa data, os profissionais de vendas e atendimento precisam encantar e criar benefícios e cenários para as crianças e para os pais, que são os tomadores da decisão”, justifica o especialista em vendas André Ortiz.

Pensando nisso, a Ri Happy aposta em ações lúdicas que demonstrem o valor de se divertir, criando laços com os clientes. “Queremos reforçar essa importância. Mostrar que pais e filhos devem ter convivência o tempo todo. E isso é possível por meio do brincar”, explica Mario Honorato, diretor de marketing da Ri Happy. Para esse Dia das Crianças, a rede de lojas de brinquedo criou uma campanha, que traz o mascote Solzinho convidando os pais a entrarem na Ri Happy e dentro da loja passarem por uma transformação voltando a ser crianças, brincando o tempo todo. “Com o conceito de que todos voltam a ser crianças, mostramos que o ato de brincar faz os adultos reviverem a infância e se aproximarem de seus filhos”, acrescenta.

Já a Brinquedos Estrela tem nas repaginações de jogos e produtos, que já fizeram parte de nosso catálogo em anos anteriores, a estratégia para conquistar novos clientes. “Os pais conhecem e provavelmente brincaram com nossos brinquedos na infância. A recordação positiva que têm com relação a estes brinquedos é um ponto a nosso favor. Eles acabam fazendo a propaganda de alguns produtos dentro de casa”, explica Aires Leal Fernandes, diretor de marketing da Brinquedos Estrela. O diretor cita como exemplo o relançamento do jogo Genius com o design original. “Trouxemos o produto de volta neste Dia das Crianças e o produto se esgotou nas lojas em apenas um mês. Não esperávamos uma demanda tão avassaladora. O Boca Rica, lançado originalmente em 1984, também está fazendo um sucesso enorme nas vendas”, comenta.

Caso semelhante é o da Lego. De geração para geração, a marca vem formando novos consumidores, tendo muitas vezes os próprios pais como garotos propaganda. “Temos o benefício de muitos pais terem brincado com Lego quando eram criança”, comenta Robério Esteves, diretor de operações da Lego no Brasil. Tanto que a marca procura medir com frequência a percepção dos adultos em relação à ela. Nesse ponto, podemos dizer que a Lego está com as peças bem encaixadas. Pesquisa da empresa mostra que a marca é muito bem vista por esse público, porque remete seriedade, qualidade e segurança. “São questões muito importantes quando vão decidir um brinquedo para o filho”, justifica Esteves.

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